在众多家居企业还在研究什么是互联网思维、大数据的时候,红星·美凯龙再次走到了时代的前列,他们不仅对互联网研习已久,将这些高大上的名词内化为具体的理念和行动,还将在2014年让免费这个词第一次走进家居卖场,让家居消费者感受到互联网思维带来的魅力和变化。
回顾2013 品牌价值再凸显
提及企业去年的市场表现,红星美凯龙集团副总裁王伟的评价是“进步很大”。除了销售业绩的持续增长,更令他满意的是,红星美凯龙的品牌美誉度也在提升:消费者对红星的评价走高;供应商认为红星的渠道价值高,合作日趋紧密;红星美凯龙的店已经成为社区的市民中心,体现了企业的社会责任;对于政府来讲,红星美凯龙继续刺激消费、推动就业、增加了税收;对于公众来说,红星美凯龙传播了健康的生活观念,传递美的体验,培养审美意识……
展望2014 完善终端初尝免费
今年的行业形势在王伟眼中呈现“供销两旺的状态”,一线城市及中心省会城市还将继续领涨。消费市场则呈现需求多元化的趋势,再加上企业制造、设计和生产能力的提高、新技术的涌现,王伟认为智能家居、针对行动障碍人群或老年人的特殊功能家具以及具备一定保健功能的健康家居产品将在2014年呈现上升趋势。
红星美凯龙的目标是“2020年在全国设立200家店面”,因此今年将继续完善终端渠道布局,天津、重庆、成都、昆明、云南、上海等地将开出12家店面。“我们希望把渠道做得更完善,覆盖不同的消费区域,让消费者在任何一个点都能在25-35分钟内到达红星美凯龙。”
已经收购了吉盛伟邦并承诺会将其做大做强的红星美凯龙将正式推进双品牌战略。王伟表示,将在京沪西南区域等有条件的城市布局吉盛伟邦,首先面市的将是天津的吉盛伟邦店,第一个定制家具中心及儿童家居中心将在该店中出现。“我们希望通过双品牌运作,丰富消费者各个细微层面的需求,也能让红星美凯龙的市场形象更加立体和丰富。”
互联网思维给红星美凯龙最大的变化是丰富了消费者的内涵。与购物者才是消费者的定义不同,“所有喜欢家居文化的人都是红星美凯龙的消费者。”王伟表示,红星美凯龙2014年将围绕品位、艺术、文化做大量的活动,为进入到商场的消费者免费提供艺术享受、生活创意和家居灵感。红星美凯龙的上海金桥店已经设立了雕塑等艺术展,开辟了“艺游线”;讲述家里的故事的“家居变变变”舞台剧也将在卖场里出现……“所有爱家爱生活的人士都可免费观赏艺术品,欣赏舞台剧。”王伟表示,这是红星改善和提高服务质量的重要举措。未来,红星美凯龙还将利用平台,完善网络系统,开发、挖掘和收集各类消费数据,力求为家居业作出更大的贡献。
同题问答
就目前的经济形势和行业形势,对于已经规模化的企业而言,要想获得进→步的发展会否比以前难?各个企业的选择也不大→样,有的是延伸产业链,做大家居,有的转型做其他行业的业务,红星美凯龙会选择什么样的发展方式?
“任何行业、产品和企业都不是一成不变的,在不同阶段,能够最快响应消费者需求的就是好企业。在我看来,衡量一个企业能力的标准就是看一个企业的学习能力,它是否能够在不同的时期,不断地去创造价值。而只要符合企业价值观和价值主张的发展,都是有逻辑的,都应该受到尊重。”
一句话感悟
“我发现自己对美的东西更加敏感了,更有发现美的冲动。”
个人情怀
马年您最想实现的愿望是什么?
“2014年最想实现的是以我为首的团队能够在2014年成为中国家居流通行业最受尊重的一批人,希望我们的工作,我们这个团队得到同行、供应商的认同。”