在向互联网转型的试探中，张近东一直处在舆论的风口浪尖。去年“两会”，作为全国政协委员的他提出“建议加强对电商征税”的提案，击中阿里、京东的痛处，引发了一场论战。今年，在张近东带来的5个建议里，“互联网”更已经成为绝对的主角。
昨日，张近东在北京接受了记者的采访，“壮士断腕也好，背水一战也好，苏宁转型是社会经济发展的缩影。”他表示，苏宁转型成效将在今年显现，“无论成败，希望苏宁的探索都能给零售行业以借鉴。”
正经历第三次创业希望成为标杆
记者：从2013年开始，苏宁开始了大范围线上线下业务的融合，如何评价这次转型的意义?
张近东：苏宁是改革开放中最早一批发展起来的零售企业，中国入世，都在喊“狼来了”，苏宁完成了二次创业，获得了高速发展。到今天，苏宁进入新的十年，提出科技创新、智慧苏宁，可以说是第三次创业。
作为传统企业如何面对互联网应用，如何转型?苏宁身上不是一个简单的符号，是社会发展的缩影，是整个社会的转型。两年前，肖钢到苏宁参观，当时我说，你现在看到的是传统零售壮士断腕，但以后，受互联网挑战最大的可能就是金融业。所以，这不是一个苏宁的问题，是社会的问题。我们一定要拥抱互联网，互联网就像阳光、空气、水，已经渗透到社会生活的方方面面。如果不能掌握它、利用它，一定会被淘汰。苏宁从五年前提出围绕互联网的转型创新，现在对于我们既是挑战，也是机遇。希望苏宁能成为一个社会的标杆。
记者：对于2014年，苏宁转型有怎样的规划?
张近东：2014年是战略执行年，成效突显年。我们会聚焦产品、体验、物流、后台。成效也会在规模、业绩等方面有所体现，毕竟转型的目的是发展。突破的步骤就是要围绕战略布局，聚焦核心，一定要有针对性。比如一线城市，围绕云店、线上线下融合。三四级市场，这几年发展由于物流、市场分散问题没有形成龙头地位，明年会基本完成物流的布局。
在互联网时代，就是要把服务产品化，对苏宁而言，就是要把营销、门店、网页、物流、售后、客服等所有同用户产生互动的服务界面都做成优秀的“产品”。所以，苏宁要以用户体验为中心。在产品方面，苏宁还会有一系列创新，比如互联网门店、移动通信转售业务、本地生活、易付宝金融创新、消费信贷、PPTV等等。
“没上他们的当，实体平台一定有价值”
不为质疑动摇策略
记者：去年开始，腾讯、阿里等都开始提出O2O战略，向实体业务发展，如何看待这种竞赛?
张近东：苏宁就是没有上这些人的当，前两年，都在说实体店要死了，门店都要关掉了。但是，我们相信实体平台一定是有价值的。
苏宁会坚持自己的核心能力，当然，苏宁也是开放的，毕竟，不是对手的已经成为对手，不是朋友的也可能成为朋友。未来的趋势一定是融合的。
记者：业绩上的压力是否会对苏宁的决策产生影响?
张近东：我们的战略着眼的是未来五年、十年，不会在意一个季度、一年半年的业绩压力。
苏宁在零售行业已经24年，经历了各个方面无数挑战。新的十年发展战役中，面临很多问题，社会也非常关注，有提醒，有质疑，苏宁是开放的，会接受各方面的建议，但不会动摇企业发展的策略。这些是我们付出巨大代价逐步建立的，肯定不会受一两句话的影响。
事实上，实践已经证明了一些问题，比如，我们去年采取的线上线下同价，打通了线上线下的入口。
