彩之云APP的应用开启了一个社区服务的全新时代。当移动互联网走进社区服务,新的运营模式,对于运营者来说有效规避了传统管理途径的弊端,同时对于服务大众来讲,一款随身携带的手机软件,就可以实现社区内所有需求的有效达成。
伴随彩之云APP的迅速普及,一种以往完全无法想象的移动互联网社区生活正席卷而来。而彩之云APP的创始人唐学斌则是将其概括为社区服务行业内的一种精准营销。
彩之云APP——移动互联下的社区服务新体验
对于彩之云APP的初始了解源于2013年7月9日的“2013彩生活品牌发布会”,会上彩生活服务集团向业内外发布了一项社区服务领域的重大创新产品——彩之云APP,通过实际的操作使用会发现,彩之云APP几乎包涵了社区服务的方方面面。
用彩生活创始人唐学斌的话来讲,彩之云的核心就是一网、一中心、一站,充分利用互联网的手段建立彩生活呼叫中心,打造一站式的社区服务平台,真正实践彩生活“把社区服务做到家”的品牌理念。
彩之云APP业务涵盖社区服务的六大核心内容,其中包括社区服务、O2O的服务、虚拟服务、商品服务、智能管家、连锁经营等。
其中社区服务主要针对传统社区服务涵盖的物管、投诉、缴费相关的内容;O2O服务则更为精准化的做到服务到家,真实的案例很好地诠释了这一切:业主小王想要吃小区附近的必胜客,但是通常情况下正值就餐时间根本没有位子,需要等候很久,此时小王通过彩之云APP下单,不需要排长队、也不需要拼桌,通过商家平台提供的菜单,选择自己想吃的东西,然后手指轻触屏幕即刻下单,必胜客根据其时间规划将一份披萨套餐送到了家门口。
虚拟服务涵盖生活、出行、汽车、金融理财等;商品服务,即是彩生活团队联合国内的某些知名电商每个月都会为业主提供一款兼具特色与优惠的产品,如幸福中国行活动,每月为业主提供一款当月时令性的水果;智能管家,则充分利用现有的高智能的科技为业主提供一个安全、智能的居家氛围。
最后一个需要介绍的是彩之云的连锁经营,这项服务理解起来更为直观,即将一些优质的商家直接引入小区,目前彩生活引入商家已经涵盖桶装水、干洗、早餐等便利业主生活的服务内容。
通过以上彩之云APP服务内容可见,这种将科技充分应用进生活的模式既满足了客户业主对于生活细节的追求,同时将互联网引入社区服务,利用移动互联网实现社区内所有使用彩之云APP的不同群体的各种需求的精准达成,开辟了国内社区服务领域的精准营销。
彩之云APP——实现社区精准营销服务
方便、全面、简单、易行是现代人对于生活中各类服务的本质要求,如上文中所述的彩之云APP的六大服务内容,充分满足业主对于服务全面性的追求,以期顾及业主生活的每一个维度,彩之云简单易行可以举一个例子,例如停车费的上交,只需要点开彩之云APP中涵盖停车费的板块,输入自己的车牌号等信息,费用详情即会显示出来,通过手机即可支付费用,无需网银等繁琐手段。
而彩之云APP的迅速快捷除了反映在周边服务即刻上门外,也反映在业主对于社区服务投诉的解决上,社区投诉解决不及时、解决力度不够,几乎成为我国大部分社区都出现和面临的问题,在这个问题上如果解决的不好将会严重影响业主对于社区服务供应方的印象。在彩生活服务的社区,通过手机登录彩之云APP,将需要投诉的问题通过文字或者图片的形式上传,其内容将迅速抵达服务团队的高层管理者那里,投诉问题将会第一时间解决。
从以上分析及案例可以看出,彩之云APP正是社区服务精准营销的实践者,通过精准化的社区服务,借助移动互联网技术、云计算技术与物联网等高新科技,将APP彻底与生活相融合,业主可以随心选择所需服务。同时,在某种意义上,彩之云APP将会成为社区服务供应商行业改革的一项利器,并推动中国社区服务精准营销的深入发展。
可以预见的是,彩之云APP百万红包活动将会把精准营销再度深入传递到业主心中,通过这次盛大活动,不仅可以让业主在寻常生活中体会到社区生活的乐趣,更会提升客户的服务体验。据活动主办方彩生活相关负责人介绍:“我们期望借助此次上彩之云APP抽奖活动调动广大客户的积极性,能更进一步认识了解彩生活服务平台为居民所带来的便捷,感受现代社区服务业的创新科技化服务,缴物业费直接登录APP就能搞定,同时那些费时、费力的投诉、报修、咨询等问题也可以通过彩之云APP直达彩生活团队高层,本来可能很久时间都难以解决的问题,很快被解决。移动互联网时代对于咱们业主来说,最大的惊喜莫过于让生活更加幸福、更加舒适。这一点,在彩之云APP上得到了完美体验!”