相较于服装、电子等领域，家具建材行业的电子商务的特点是起点低、起步晚。而淘宝作为国内最大的第三方商务平台，是众多家具品牌进入电子商务市场的首选途径。近日，小编走访10多家家居品牌门店发现，80%的家居品牌均在网上开了自己的淘宝店，但是收益甚微，部分商家表示在网上开店只是为了提高品牌知名度。
售后送货安装难 淘宝圈地就打个广告
对于衣柜、木门等电商家具品类而言，重要的不仅仅只有销售环节，还有送货和售后服务。一般来说，电商参与的主要是销售环节，由于地域的局限性，常常无法像门店一样，为消费者提供免费的上门测量、设计、送货安装。此外，产品的检修、调试、保养、维护及调换货等售后服务对电商来说，也是一大软肋。
红星美凯龙艾森.地中海专柜的杨经理告诉小编，他的淘宝店才刚刚开起来，由于售后送货安装的局限性，淘宝店只针对杭州地区，和线上价格普遍偏低不同，艾森.地中海淘宝店的价格和实体店价格同步。杨经理说：“开淘宝店更多的是为了提高品牌知名度，就图打个广告。”
遇到同样的问题还有致盛木门。木门在前期需要上门测量、设计和送货。致盛木门吴总表示消费者一般会来实体店里选购，淘宝店是为了品牌知名度，并且目前服务只针对江浙沪用户。
线上线下价格相差悬殊 价廉是否物美受质疑
从上述商家可以看到，他们在网上开店更多的是依托互联网的开放性和社交性。虽然，电商平台具有不用税务，不用房租，不用人工的特点，在产品的价格上往往比门店价格便宜很多。但是这样的价格差，却令不少人质疑网上产品是否存在质量问题，真伪难辨。
天亿欧亚达利豪沙发冷老板在淘宝上开了一家沙发店，价格上比实体店划算。当问及是否会有质量差别时，他表示网店差别是存在的，主要是表现在产品的品质上，比如一套真皮沙发，实体店的和网上售的沙发真皮量可能相差到40%。“很多消费者看到那么便宜的价格也担心质量问题，所以最终还是来实体店的比较多。”
皮阿诺橱柜专柜老板也表示，他们的橱柜有网店专供款。但订单量很少，主要就是为了做口碑。
从家居品牌代理商们前赴后继地踏入电商浪潮可以看出，淘宝、天猫等电商节节攀高的交易额对传统行业的冲击是巨大的。然而，无论是主动赶潮还是被迫跟风，产品的品质和服务才是取胜之道。
