小到牙签针线，大到整箱啤酒，一个电话打过去，几分钟后送过来，这是我市社区小超市经营状况的真实写照。大庆素有送货上门的消费习惯，在同一小区，只要有一家超市免费送货，其他超市必然“跟风”，否则生意肯定每况愈下。在这种情况下，超市只能咬牙雇送货员。
家家超市送货 惊呆外地小伙
小何是南方一家大型机械企业的员工，去年被单位派驻到我市开展产品推广和培训技术人员等工作。由于服务对象都是一些大型企业，并且分散在我市各地，小何每到一家企业去培训工人，就要就近租一套房子，住上一两个月。
小何告诉记者，自己在大庆已经换了三个住处，分别是万宝小区、广厦小区和湖滨教师花园。最近，小何又搬到了巨鹏公寓小区，刚住进来3天，小何已经攒了5张超市的送货卡。
小何说：“在老家那边，买酱油、醋、烟酒这些生活用品，都要自己下楼去买，很少会有人给你送上门，但是在大庆住了一年，我发现每家超市都能送货，很方便啊。”
7日，记者走访了万宝小区、东风新村七区以及新玛特周边的几个小区，发现绝大多数社区内的小超市会有送货这项业务。
万宝3区一家超市的老板表示，自己家的店必须送货，因为小区内不仅有庆客隆的社区超市，更有两个规模不小的农贸市场，自己的小店在货品种类和价格上都没有优势，只能靠送货抢市场。
送货拉高成本 超市叫苦不迭
记者在巨鹏公寓楼下的新隆鑫超市看到，在约70平方米的小屋内摆满了烟酒食品、日用百货，还专门腾出一个地方用来摆放水果、蔬菜、鸡蛋等货物。
据老板介绍，他在这里开超市已经3年了，从开店的时候便有送货上门服务。老板娘说：“不少住户在做饭的时候，突然发现缺了姜、蒜或者酱油、醋这些调味品，或者家里人突然想起吃什么菜，这时候再去市场买肯定来不及，有人送货上门就方便多了。大庆只有市区送货，我家在外县，那边根本不送货，年节回家的时候还觉得很不方便呢。但上了年纪的老人还是愿意出去逛市场，当锻炼了。”
在程宇广场的亮亮超市，店门外贴着“招送货员”的启事。说起送货这件事，老板娘叫苦不迭。她告诉记者，一家人从安达到大庆开超市，本以为能赚不少钱，可是这边成本太高了，最主要的是要雇人送货，要是不送货，生意就差不少，现在就是在硬挺着。老板娘说：“附近住户，一次要三四箱啤酒很正常，经常会拉着手推车去送啤酒。我现在正招人呢，每月1800元，还可以管吃住，招来人我自己也闲不下来，有人要东西，谁在家谁送，两条街以外的人要东西，我都得送去。我去过的其他城市，像哈尔滨、齐齐哈尔，很少有超市送货上门，但估计以后慢慢也得发展成送货。”
消费习惯形成 店家只能“跟风”
在记者走访的近20家超市中，仅有程宇广场内的两家食杂店不提供送货服务，原因是这两家店经营范围比较小，平时只需要一个人照看，而且所处的位置每天客流量大，客源稳定，竞争压力小。
对于送货上门，大部分超市经营者认为是没有办法的事情。一超市老板说：“如果客流量大，谁都不愿意多花钱去雇人送货，在一个小区里，只要有一两家店送货，其他店就必须‘跟风’。现在买东西的人都有这样的心理，宁可在家多等10分钟，也不愿意自己下楼，你不送有别的店送，慢慢地人家就忘了你这家店了。缺姜少蒜的，没人愿意下趟楼。”
送货郎“吃掉”超市两成利润
记者在采访中了解到，在提供送货服务的超市中，送货员的工资一般为1800元到2000元不等，还得包吃包住，全年工资在2万多元。有的经营者既需要有人送货，又怕“肥水流了外人田”，便找亲戚甚至父母来帮助送货，把雇人的钱让家里人赚。
许多超市老板表示，开超市是以量取胜，为了多卖货，必须要提供送货服务。超市的货物在不断更新，如果要清楚一年的净利润有多少，必须把所有产品都点一遍，十分麻烦，因此很少有经营者能算明白具体能挣多少钱。但有经营者算了一笔账，袋装食品、饮料等平时卖得比较多的商品，单位利润多在5角钱以内，很少能超过1元钱，经营状况好、位置好的店，一年的收入除去水电房租，不过10万元。在这种情况下，再给送货员工资，送货员少说“吃掉”了超市收入的两成。
