苏宁大布局背后:深挖消费者 新蓝海出炉 人才成瓶颈

   2014-03-13 中国商界10280

  2月17日,记者从保监会获悉,苏宁保险销售有限公司获批成立,成为中国商业零售领域第一家具有全国专业保险代理资质的公司。而这,只是苏宁近期让人眼花缭乱的“招数”之一。

  自去年9月份始,苏宁大动作不断。牵手快销品牌Lindex进军时尚产业、控股PPTV发力内容商品、申请国际快递牌照为国际业务铺路、获批移动通信转售业务冲刺中国最大虚拟运营商、成立物流公司向第三方开放……

  而且与之前的收购红孩子、线上线下同价、开放平台等举措相比,对于零售商的苏宁来讲,这些“大动作”似乎又有些“不务正业”。而苏宁的大转型及其新的盈利模式恰好也都蕴藏在这些看似“不务正业“的业务当中,而且日渐明晰。

  大动作不断

  据了解,苏宁保险销售有限公司由苏宁云商集团股份有限公司与第二大股东苏宁电器集团共同出资设立,注册资本1.2亿元,两者占比分别为75%和25%。其业务内容包括在全国区域内(港、澳、台除外)代理销售保险产品、代理收取保险费、代理相关保险业务的损失勘察和理赔等业务。

  业内人士分析认为:“苏宁在保险方面的布局,第一步与淘宝、京东一样都建立了互联网保险平台,主要是为丰富自己客户体验、为客户提供增值服务,但这只是利用平台得到了面对客户的途径。现在苏宁步入了第二个阶段,希望能在金融领域有更多的作为,因此拿下全国保险代理牌照。”

  此后不久,苏宁在金融布局方面又落一子。2月26日,继2014年1月推出个人理财产品“零钱宝”之后,苏宁的对公理财产品于2月26日18点正式上线。据了解,这也是国内互联网零售领域第一个“对公理财”产品。

  苏宁面向平台第三方商户及合作供应商的对公理财业务于去年下半年开始启动,经过市场调研、信息技术研发、系统内测之后,苏宁联合银行搭建的线上对公理财平台已完成,目前与中国招商银行联合定制的第一批对公理财产品正式开放。

  提出要全面转型互联网零售企业的苏宁,早早就开始了互联网金融的布局,以更好地为供应商、消费者提供服务。

  苏宁曾表示,要加快建立从消费者到商户的端到端的金融解决方案和增值服务能力,提供从供应链融资到消费信贷,从快捷支付到理财保险的金融服务,推动自身资金流、信息流、物流整合优势。从获得牌照与资源来看,已涵盖互联网支付、供应链融资、保险代理、基金支付结算等业务及与此相关的产品服务创新。

  而前不久,苏宁商业保理公司获批,将向客户提供集贸易融资、客户资信调查、应收账款管理及信用风险担保于一体的供应链金融服务,互联网金融布局进一步完善。

  凡此种种,苏宁在金融方面的频繁布局,不难看出其互联网金融的野心。据了解,截至目前,苏宁的互联网金融业务已涵盖第三方支付、小额贷款、理财、保险等多个领域。而苏宁银行也正在报批过程中。

  值得注意的是,苏宁的野心似乎还不仅仅只是金融。

  早在去年9月份,苏宁与诞生于瑞典的国际著名快时尚品牌Lindex签署战略合作协议,成为Lindex在中国大陆地区的总代理,借此进军快时尚产业。并规划开设Lindex线上、线下专营店。其中,实体零售部分计划2014-2017年开设超过100家Lindex专营店。

  接下来,苏宁又收购了PPTV、获得移动通信转售业务牌照、通过国家邮政局快递业务经营许可审核获得国际快递业务经营许可......

  自2011年公布新十年战略以来,苏宁转型的大动作就不断。仔细梳理,去年9月苏宁平台开放似乎成了一个分水岭。相比较之前的举措,“云台”上线后的动作似乎与作为零售商的苏宁不太搭边,让人云山雾罩。甚至有人认为是“不务正业”。

  深挖消费者

  的确,平台开放前,苏宁的动作主要集中在自营模式的转型、线上线下的融合、物流的加快布局等等,这似乎都是零售企业的本分。但无论是去年9月份苏宁牵手瑞典快时尚品牌Lindex、控股PPTV、申请成为虚拟运营商、获批保险代理牌照、小额贷款、民营银行等等,看起来还真不是太搭边,甚至有点乱。

  其实稍作分析,在“大乱”背后还是有其深逻辑的——一切都是为了吸引并留住大量用户。对此,苏宁云商董事长张近东表示,云商模式下,苏宁将拓展全品类经营、全渠道融合和全客群服务,这一切变革都是围绕消费需求而进行的。

  关于进军保险业,苏宁金融事业部副总经理林凯荣就表示,保险是苏宁进军互联网金融一个重要业务单元,也是苏宁拓展全品类、布局全渠道、服务全客群的重要战略,对于消费黏性提升、互联网金融布局具有重要意义。

  而苏宁之所以把与Lindex合作看成是苏宁云商发展的又一里程碑,其主要原因也是看重了服装是消费市场的重要品类,消费粘性高,而快时尚品类又保持着高速增长,因此从家电零售到服装经营,苏宁正式进军时尚产业,为中国市场汲取、引进国际时尚理念。

  申请获批移动通信转售业务,也是想以通信业务为基础,打通多方面资源,为消费者带来一系列围绕移动互联生活的增值服务和解决方案,搭建打通“云”到“端”的通道。

  张近东认为,移动互联时代,“云、管、端”是企业互联网转型的三大核心,在智能终端布局与销售上,苏宁已具备很大规模,且苏宁易购、PPTV在购物和移动端上形成了先发优势,而移动通信转售业务则刚好为苏宁提供了连接“云”和“端”的智能管道。

  围绕互联网零售战略,苏宁的移动通信业务将连接其线上线下购物、金融理财、社交休闲、视频娱乐等多项服务,极大增强用户黏性与体验性。在这一过程中,将成为苏宁线上线下平台吸引海量用户的又一重量级“入口”。

  再比如说控股PPTV,其实主要是为发力苏宁的内容商品在做准备。孙为民在当天发布会上就表示,苏宁云商模式转型中有“三个商品”:实体商品,内容商品,服务商品。内容商品是未来苏宁商品经营领域非常重要的组成部分,包括数字化的图书、音乐、视频等,而PPTV就是苏宁内容商品中的重要组成部分。

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