3月6日,招商银行联合咖啡陪你Caffebene创新合作启动仪式在北京成功举行。2014年,一直在零售银行业务保持领先并不断创新的招商银行将与韩国第一咖啡连锁品牌——咖啡陪你进入更深层的合作。此次跨业合作,是刷新金融服务体验的一次实践,也是合作双方实现双赢的新策略。
2014年,招商银行将继续与咖啡陪你保持结算、收单领域的合作,还将在咖啡银行网点合作、特惠商户、客户优惠活动、小微金融产品等方面做更深入的探索。其中,双方首度发挥各自渠道优势,将银行“搬进”咖啡店,打造全新的咖啡银行模式。咖啡银行将一改银行的传统服务环境,将咖啡厅休闲、轻松的氛围和咖啡文化带入银行网点,为客户带来不一样的感受和体验。
招商银行自诞生就凭借一系列的创新,开创了诸多行业先河。1996年,招行就作为国内第一家在营业厅里提供咖啡和牛奶的银行,一时间,改变了人们对银行刻板服务的传统印象,一直被认为是国内服务最好的银行,也因此赢得了众多的客户和市场。此次与咖啡陪你的深度合作,更是业内首创,将进一步刷新客户对银行的认识,这种模式将在一定程度上带领国内银行业新一轮的服务升级。
多年来,招行通过持续不断的服务升级和服务创新,赢得了广大客户的欢迎和喜爱。在体验经济时代,人们的消费方式和生活方式都在发生很多变化。特别是年轻一代,在追求便捷的网络消费支付的同时,对消费过程的感受十分重视。招行一直在关注着客户的需求变化和客户体验。招行此次与咖啡陪你开展合作、打造愉悦的服务体验环境,就是根据客户生活方式的改变而做出的调整。
咖啡陪你作为韩国第一大咖啡连锁品牌,以阳光、温暖的品牌形象,舒适、愉悦的消费环境和丰富的创新产品著称,拥有众多的忠实客户。有别于商务咖啡,咖啡陪你打造的是一个在都市中放松心情、静心呼吸、休闲惬意的休闲咖啡体验。在过去三年间,咖啡陪你开遍了韩国的大街小巷,并被推荐为最值得去的咖啡店之一。咖啡陪你进驻中国一年多时间,已在全国开设近400家店,发展迅速。
据悉,招行和咖啡陪你将陆续在北京、上海、杭州、重庆、武汉、深圳等城市打造咖啡银行服务网点。咖啡银行网点中也将配置先进的智能服务设备,为客户带来全新的、时尚的愉悦体验。双方的跨行业合作,将进一步推动银行业服务体验的提升,相信合作双方在优势资源的结合下,将为消费者带来更多的益处与惊喜。
