对于任何一家零售商来说，O2O都将成为完善购物体验不容忽视的重要环节，其精髓是要为消费者在所有平台间提供一种无缝的购物体验。顾客通过所有的渠道来搜索产品，比价，并通过最方便的方式下单购买。我们整理了最近欧美部分零售O2O典型案例，希望他们的商业策略和运营方式，能够为国内的实体零售商、O2O平台电商、和品牌商都带来一些启发。
男装电商Indochino--线下实体丰富线上体验
Indochino是一家加拿大在线男装品牌，其经营的模式是将那些欧美接来的西装在线订单，在中国大陆的工厂直接制造。只要3个星期的时间，一套完全量身定做的西装，就会通过联邦快递寄到欧美人士的家中，并且售价不菲。这家公司的目标，用创始人Kyle Vucko的话来说，“并不是建立一家伟大的电子商务公司”，而是“为男士提供无与伦比的购物体验”。
原先，如果顾客在线定购的西装不合体，他们可以有三种选择：在附近的裁缝店量体修改，退回去修改尺寸或直接退货，当然，所有的费用都由公司承担。
2011年开始，Indochino在温哥华首次推出了名为Travelling Tailor的临时实体店。顾客可以现场体验服装的布料、品质、以及裁剪、版型，也可以当场下单购买。
Travelling Tailor实体店的出现不仅是为了保证西装合身，而是帮助顾客更好的感受西装的质量进而成为忠实粉丝。在实体店内，造型师手持iPad，通过专用APP现场测量并记录顾客的身体尺寸，并制作出电子款式--全部过程仅需30分钟左右。四周之内量身定做的西装就会运送到顾客家里。同时，顾客的尺寸也进入公司的数据库以便下次购买。
Argos--全过程O2O购物
从一成立，英国零售商Argos就采取了一种与传统零售门店不同的经营方式。门店内不摆设货架，商品被储存在门店后或楼上的仓库里。在IOS平台推出的APP可以帮助顾客在移动端浏览超过25000种产品，实时更新价格和库存变化，定时更新顾客定位地图和顾客评论。此外Argos还开通了“Text & Take home ”服务，也就是发送手机短信，顾客能随时随地了解商品的价格和库存。 Argos的多渠道销售已占到全公司销售额一半以上，其中“点击留存”(线上点击留货，店内取货)占到22%。
Argos购物的基本流程都有几种方式供选择：
形成订单的方式有：1、门店+商品目录2、电脑网站(在家里或在Argos门店电脑上)，3、移动端4、24小时热线订购电话。
然后付款也有两种模式：1、柜台排队付款，完成后获得一张带有编号的提货凭证，然后等待提货柜台呼叫凭证编号，前去领取和核对商品;2、自助在线支付，Argos门店提供了一些电脑，顾客可以按操作提示使用信用卡支付货款，完成后获得一张自动打印的带有编号的提货凭证，等候另外一个柜台叫号取货，省去了排队付款的麻烦。
最后，在提货柜台，提货也有两种模式：可以直接提走包裹;或者选择送货上门。
由于Argos是基于统一的IT系统的，因此，Argos的购物模式可以有多种可实现的组合。通过这些集成于统一IT平台的创新的独特的购物模式，使得线上线下高度无缝链接，Argos也因此获得了英国电子商务行业第一的排名。
耐克--全渠道打造运动生态圈
耐克一直是运动品牌科技应用的倡导者和引领者。在数字零售和全渠道领域，耐克同样保持着行业领军者的姿态。
目前耐克在北美最主要的零售渠道为“品牌体验店”、“nike.com”、和“耐克工厂店”。在品牌体验店，商品都以全价销售，顾客在这里感受到品牌的力量和极致的运动体验，接触到最前沿的技术、产品和服务。品牌体验店还设置跑步、足球、篮球等不同的运动主题。
对于耐克来说，数字是创新化的引擎。耐克的数字化战略目标是要创造一个运动生态系统，这其中包括的主要环节为：消费者互动，电子商务，和科技产品。
