3.15消费者权益保护日来临，京东集团创始人兼CEO刘强东与马正其、中国消费者协会秘书长常宇等参与中央电视台《对话》节目录制，畅谈新消法对消费者、商家等带来的影响。
刘强东表示，新消法是截止到目前，对消费者权益保护最到位的一部法律，也将促进电商行业未来的健康发展。京东在2014年1月1日率先试行新消法，虽然企业成本上升了一些，但新消法中关于“七天无理由退换货”等举措增强了消费者在网上购物的信心，将促进网购的快速发展。因此新消法对于电商来说是利好，会加速线下实体商业向线上电商的迁移。
马正其认为，新消法将加速电商行业的优胜劣汰，那些重视商品质量、对自己品牌更加珍视的商家会发展得越来越好，而不重视用户体验的商家将会出局。
在谈到新消法提出“网络交易平台承担连带责任”的话题时，刘强东表示，这个规定非常好，京东一直秉承正品的理念，自营商品直接从品牌商进货，保证了商品品质;对于第三方卖家，京东从入驻卖家资质审核、主动商品抽检、建立质控机制等多个方面进行管理，保障商品的质量。
新消法也对个人信息安全做了明确的规定，刘强东建议可以采用技术手段来对个人信息进行保护，他举例说，京东拥有自己的物流体系和配送人员，在未来，用户的货物在物流整个环节中，可以有一个唯一标识，包裹上只标注标识条形码，京东配送员可通过随身携带的手持设备，扫描该条形码，查询到包裹的详细信息并完成配送。
由于卖家、配送员等全程都无法接触到用户信息，因此可以实现利用技术手段来保障用户的信息安全。
经营“玖熙”女鞋品牌的GRI集团中国区总经理茅桐颐与经营“特步”品牌的特步集团副总裁肖利华，也参与了对话环节。这两个品牌同时也是京东开放平台的商家，他们表示，新消法会使得商家更加重视内功的修炼，重视产品质量和品牌形象。
京东在2014年1月1日率先试行新消法，以进一步提升用户体验，同时为新消法细则的制定和推行提供更多的实践经验，目前已经有超过100万的用户提前享受到了京东基于新消法的提升服务。
