今天，O2O的概念和实践如火如荼。但O2O概念诞生至今，O2O依然没有出现标杆。为何?胖胡斐认为，O2O目前的玩法违反了一些基本的商业准则。
O2O这个概念出来好多年了吧?互联网创造出的各种概念往往很快就出现标杆，什么C2C、B2C、B2B啦，什么SNS啊，移动互联网啊，好多，都能立马想到几个有名有姓、有头有脸的大咖来。唯独这个O2O，互联网的创业者们怀揣“改变”、“颠覆”传统行业的梦想，一次一次的努力实践着online to Offline(线上到线下)的概念，可至今都没折腾出个像样的玩意儿。
你说谁?大众点评?除了上海还有好用的城市么，你自己提交过点评么，150块钱一条默认点评的行情你知道么?而且我觉得，百度地图完全可以取代大众点评。还有谁?团购?有活得自在的团购么，或者有哪家团购网站“颠覆”了哪家线下店铺么?被他们折腾黄了的倒有不少。点菜?除了海底捞之类的我还真没觉得有啥意思。还有的，就真的没啥好说的了。
按照我胖胡斐的习惯，我会从概念开始聊。
O2O，线上到线下。直白地讲就是在线上聚集人，引导他们去线下消费，通过转换而获益的商业模式。模式中的三方都可以获益：消费者得到优惠，线下商家得到客源，网站得到佣金。我们说，如果构成商业模式的三方每方都受益，这就是健康的。
可是现实为什么跟我们想的不一样呢?我们看看现实什么样儿。
玩法单一，急功近利
我老婆之前经营一家杭州的景区花园餐厅。从开业开始，就不断有团购网站打着O2O的旗号来谈合作，形式无非就是你做一个特价套餐，或者做一个优惠券，他们放在网上去卖，用户购买之后到店消费验证，然后他们扣点之后结算。
对餐厅来说，获得额外的客源这挺好，而且能否让客户第二次来完全是我们菜、环境和服务决定的，这也没什么好说。我要说的是，这些网站，比如点评、美团之类，他们不会让餐厅闲着，永远忽悠餐厅做促销。
餐饮这行很有趣，菜品毛利在45-55%，做促销的话，优惠套餐占比越大，整个毛利就会降低越大，所以促销期毛利往往降低一半，这时候要保住有利润就要增加客源，而增加客源的简单方法就是再做网络促销。说得直白一点，团购让很多餐厅处在半吸毒状态。多说两句，如果餐厅要提高利润率，就只能在食材上做文章，所以大家在多数餐厅吃到的东西，真正好的还真不多。
问题出在哪?问题出在互联网营销玩法过于单一和急功近利。
凭什么在网上卖东西一定要打折?除了打折，就没别的玩法了么，说好的讲故事呢?反过来，互联网也太多的被线下商家当成“促销工具”而不是“营销工具”。我认为，O2O的线下一方，应该通过线上渠道，告诉潜在消费者“我好”，而不是“我便宜”，但现实恰好反过来。
O2O怪象，怎么破?
有个说法：团购是O2O 1.0，点菜是2.0，到3.0才会颠覆。这是多么无力的逻辑!合着千千万万线下商家陪着一群互联网土豪瞎折腾试错?
只能说，这么想的人实在太TM互联网了，太站在第一个O的角度考虑问题，殊不知本身O2O是个跨界的事儿，被跨的另一个O，才是应该思考的重点。
我们从O2O的消费体验过程来分析。
O2O的流程是：消费者在线上得知信息，产生购买/预订，到线下消费，然后在线上给出反馈(也可能不给)。和普通线上购物过程相比，差别如下图。
