3月,本应是商业销售惨淡的时节,但是商业却迎来了“客流激增”、“销售增长”。在刚刚过去的3月8日妇女节中,商家纷纷推出了各类营销活动,通过让消费者在活动中获得的体验感受,将传统零售业的优势发挥得淋漓尽致。这标志着传统的商业实体面对着网络媒体的巨大冲击,向世人宣告传统零售业态的不可替代作用,正面回击电商的打压。同时,也开启了传统零售实体颠覆式的革命和转型之路。在这种市场环境及趋势下,如何成功转型成为了传统零售商业界新的课题和重点。
面对电商的冲击,拥有购物空间、体验业态便成了传统零售业的法宝,“体验式”、“体验式营销”也成为提及率最高的词汇。纵观零售市场,凯德也好,万达也好,各类商业地产都在“体验”上大做功课。那么究竟如何 “体验“?如何借助事件类营销互动将”体验“的作用最大化?如何深度挖掘和理解体验式业态的本质呢?下面就以悠唐购物中心在刚刚过去的3月8日的营销活动为案例进行分析。
购物中心的“特斯拉”营销模式
首先,我们先来分析一下“特斯拉”的营销模式。最近,“特斯拉”高调入市,在汽车领域一石激起千层浪。这源于特斯拉提出“是玩具,不是交通工具”颠覆性生产理念与营销模式的启发。首先,特斯拉对于汽车的理解是独特的,不管是宝马、奔驰,对于汽车制造关注的是操控体验等技术领域的创新,而特斯拉认为人们对于汽车需求已经不再局限于物质层面,而是追求更高层次的精神享受,将汽车本身定位于玩具。这一理念无疑是颠覆性的,所有的外观、功能等的设计在基于交通工具的基本功能基础上让消费者者感觉到好玩。其次,在营销层面上,特斯拉采用社区化营销,关注消费者的体验价值,注重口碑传播。特斯拉重视明星效应与意见领袖传播,将明星、意见领袖作为首用客群,进而影响普通消费者。凭借这种概念,特斯拉才能冲出宝马、奔驰的包围,在世界汽车制造业中拥有自己的一席之地。
“特斯拉”的营销模式源于更多的体验,更多的分享,更多的互动传播。这恰恰启发了当下的购物中心营销模式。悠唐购物中心提出,如今的购物场所不应该只是单纯的以满足人们购物的需求为目的,它已经被赋予了新的意义,不仅仅是购物场所那么简单,它给人们带来更多的是人们在快乐的时候需要去寻求释放的方式,在痛苦郁闷无聊的时候,更需要娱乐,更需要购物,更需要去现场体验来完成人的精神平衡。当下的购物中心是什么?“不是购物,而是体验”、“不是购物场,而是游乐场”。基于此,悠唐在2013年提出社交平台的打造,将商场变为剧场,通过多场剧目演出增强消费者的体验感受。2014年,悠唐购物中心更是提出 “与购物无关,与荷尔蒙有关”的颠覆式创新营销理念,力图打造购物中心的“特斯拉”模式。
解析100位男模的背后
3.8妇女节期间,悠唐购物中心邀请了100位男模到场。在活动期间,他们有的被分配到场内的品牌商户做导购,有的在各动线为消费者提供指引,有的则在场内为消费者提供拎包、拍照等服务,增进与消费者的互动和体验。据了解,通过这次事件营销活动,悠唐购物中心在3.8节日档期客流翻了两倍,销售额提升了1倍。一场营销活动除了在客流和销售额上的贡献外,究竟给悠唐购物中心还带来了什么?以下是对该营销活动的解析: