深圳市星河商用置业有限公司总经理陶慕明认为,未来购物中心发展趋势肯定是主题化发展,无论是女性主题抑或是儿童主题等都将会有新的表现。
“无论是儿童主题还是女性主题,都是细分市场的表现,而且敢打包票的说,以后市场肯定还会有更多的主题业态的出现,这是社会发展的必然表现。至于什么样的业态配比才最合理,现在还不能一概而论,市场还在探索当中。”陶慕明表示。
他认为购物中心无论是体量还是数量上都在呈现规模式的增长,但增长过后并不会造成恶性竞争,反而是一次行家们重新学习、彼此借鉴的机会。而作为个别的项目运营商,想要突围必要做好服务工作,还要学会创新。而他强调,所谓创新终归也是一种服务。
“每个运营商和店铺商家都要共同努力,而运营商在挑选进驻商家的时候也要对其继续自己的挑选,后期就要注意好培养和监督的工作。”
他认为,购物中心项目运营得好与不好,更多的原因在于其自身,而不是外部因素带来的影响。无论是项目之间同质化竞争严重抑或是受到电商的冲击,都不能撼动优质项目。
星河COCO Park作为深圳乃至全国知名的购物中心,开发运营方星河商置公司总经理陶慕明称,如果有购物中心做的不好,不是电商的错,是开发商的错,是因为他们不会运营。“近年来各种数据出台都证明了购物中心的收益增长率都远远高于没有电商的年代。所以如果大家说因为电商来了,购物中心就备受冲击了,难以生存,都是不科学的,否则你怎么解释这堆增长的数据。”
他还透露,星河在龙华的新项目COCO City将在今年10月入市运营,届时儿童化和女性化主题将会得到新的诠释。
深圳市星河商用置业有限公司总经理陶慕明
采访实录:
1.这两年运营商业地产的开发商越来越多,今年深圳十余个新项目都在年内入市,2014年被称为购物中心元年。与此同时,不少人担忧深圳购物中心隐现泡沫态势。您是怎样理解“购物中心出现泡沫”的?您认为深圳购物中心已经出现泡沫了吗?
陶慕明:近年来深圳的购物中心不管是数量还是体量都呈爆发式增长的态势,但是说“泡沫化”是不准确的。假设一个城市的商业水平在特定时间内是不变的,把它看作是一个饼,现在来分这个饼的人越来越多,每个人分得的饼越来越少。但是这并不代表“饼”就要被挤破了,商业地产和住宅地产是不同的,住宅地产会有泡沫但是商业地产是不存在“泡沫”说法的。就像我来做糖果来卖,他、她、他们都做糖果来卖,但是消费者是明智的,谁家的糖做的好吃就买谁家的。所以,怎么在这个竞争激烈的环境中赢得生意和人气,这就要靠运营商的营销手段了。
2.电商发展迅猛,实体经营者开始引入了“体验”的概念来与之抗衡,常用手段如加大餐饮业的占比、引入大型先进影院等,但实际上效果并不十分理想,您认为是由什么原因造成的?
陶慕明:很多开发商做不好购物中心都爱把责任推到“电商”身上,事实上,电商是最无辜的,近年来各种数据出台都证明了购物中心的收益增长率都远远高于没有电商的年代。所以如果大家说因为电商来了,购物中心就备受冲击了,难以生存,都是不科学的,否则你怎么解释这堆增长的数据。购物中心做的不好,不是电商的错,是开发商的错,是因为他们不会运营。
其次,为什么现在购物中心都喜欢做“体验式”消费呢,其实不止是购物中心在做,社会各界都在做。譬如,旅游业里面现在大家不喜欢跟团了,有个新名词兴起叫做深度游,都是要深挖“体验”的概念。那么购物中心做体验式消费,也是顺应了社会潮流,这也反映了社会在进步、生产力在发展,人们更会享受生活了。