俗话说“一节淡三墟”，节日过后，商场百货业都会出现一段时间的淡季。因此，各大商场百货业都没闲着，忙促销、忙升级，全力提高客户体验以拉动人气。此外，还有不少商场还把目光投向到“宝贝”身上。
商场淡季欲从“宝贝”身上掘金
淡季多打“客户体验”牌
“全场3.8折”、“1元抵2元”、“满500元送500元”……春节过后，元宵节、情人节、妇女节的促销活动如接力赛般到来，透支着中山的消费市场。在接下来长达数月的消费淡季中，中山的百货业将面临消费疲软的考验。
“近年来，不仅是中山，全国百货业的销售情况都不太乐观。”恒基百货的副总经理关先生说，“受网络购物的冲击，去年全国百货业营业额整体下滑10%以上，仅有少数连锁百货如银泰逆市上涨，但上涨幅度微弱，为5%左右。”
面对这种形势，中山各大受访商场都认为促销并非长久之计，提升品牌形象和客户体验才是关键。
“近段时间，我们将以加强客户体验为主，在硬件设施、服务和售后方面不断完善。”关先生透露，恒基百货今年计划在商场四楼投资建设一个6000平方米的餐饮城;在细节上对商场的标识进行升级;增加停车位，白天供消费者免费使用。除此之外，还将延长售后服务时间。“国家规定七天内退换货，我们将延长到15天，保修时间也将由原来的3个月最长延长到半年，目前我们已经与商场内大部分商家达成共识。”关先生说。
与恒基百货一样，假日广场也选择在淡季进行装修升级，除了在布局上的调整，增加30%的商铺面积，还将引进更多年轻时尚的个性商铺和辣妈亲子儿童类商店。“我们希望能给客户一种精品、休闲、小资的生活体验。今年我们将打造一个精品体验馆，届时会举办一些空培课程、油画课程和一些DIY活动等。”假日广场宣传部的相关负责人说。
除了促销和提高用户体验外，各种层出不穷的活动也是商场应对销售淡季的法宝，如利和广场的公益画展、摄影比赛，益华百货的3·15电器义修，假日广场的微型雨林展、裸眼3D纸模创作。有些商家甚至邀请明星前来助阵，不仅拉动了人气，还在一定程度上提高了百货的品牌形象。
商场引入儿童主题乐园
以往“女人经济”一直都是百货业的主题，如今在这销量不景气的淡季，商家则把目光转移到“宝贝经济”上。
“今年我们商场的装修升级，除了会引进一些辣妈和儿童类的商铺，同时也计划引进美国奇乐园儿童主题乐园，方便家庭亲子游玩。”假日广场宣传部负责人说。
据了解，利和广场、恒基百货、益华百货等各大商场都十分重视亲子活动。除了加大童装品牌的引入比例，还将打造儿童游玩体验区。如利和广场在规划设计中，三楼的大部分片区将建成儿童区——莫莉幻想乐园。
此外，中山各大商场百货还推出了层出不穷的亲子类活动来吸引消费者。“今年我们的活动将主要围绕折扣类和亲子类来开展，前两年我们举办的儿童冬、夏令营反响很好，今年将继续举办，还将不定期举办一些家庭类的活动。”关先生说。
“去年我们也举办了很多儿童类的活动，如儿童绘画比赛、少儿中国象棋擂台赛、儿童文艺汇演、亲子DIY等。今年的活动还不确定，但肯定有更多亲子类的节目。”益华百货策划部的相关负责人说。
有业内人士认为，随着孩子在家庭中的地位越来越高，亲子活动其实是举着孩子的旗子，做大人的生意，吸引了孩子，很多大人就会掏钱，所以趣味性很重要。
■活动
假日广场看微型雨林展还可DIY
3月逢周六11:00-21:00和周日11:00-18:00，假日广场将举行微型雨林恋物展和创艺学堂活动，现场将展出10多款不同主题、不同造型的微观小雨林，消费者还可自己动手创作，假日广场提供玻璃杯、植物、青苔和公仔等物件供客户DIY，价格为25元/次。
兴中广场商场购物可领养绿植
3月12日-31日，兴中广场举办全市万人绿植领养活动，前300名在兴中广场任意商店消费的顾客可凭消费小票到服务台领取绿植成长罐一个，植物包括菊花、樱花、草莓等12种植物。在电子科技大学中山学院、广东药学院、中山职业技术学院等中山七大高校活动现场也可领取。另外，转发官方活动微博的市民可获得抽奖机会，每日发放10个领养资格，中奖名单会在微博上公布。
利和广场江博士消费即可获兑奖券
位于利和广场三楼的万岁日本料理正在举行特惠活动：即日至4月30日期间，每天11:00-16:30，全场寿司买一送一，周二、周四刷广发信用卡消费300元以内，还可以获得5折优惠。
另外，江博士的特卖场也在如火如荼地进行：即日至3月23日期间，全场商品99元起;顾客到特卖会现场可免费办理会员卡一张;任意消费就能100%得到兑奖券，兑奖券可到利和广场4楼414商铺领取赠送礼物一份。
