在21日下午召开的永辉超市2013年度股东大会上，如何做好超市线下与线上业务成了与会股东与公司管理层之间一大热门话题。该公司董事长张轩松明确表示：主打生鲜特色的永辉超市近年来十分重视并开始尝试电商事务，但公司重点还是要先做大做实实体店经营布局，以及商品来源与供应链等后台管理，待时机成熟时做好线上线下互动，把永辉超市打造成为一家既深受上了年龄的传统消费者喜爱，又为80后所出生的新生代消费者所乐购的百姓超市。
永辉超市是目前境内为数不多跨地域经营而又颇富成效的本土大型连锁超市之一，它以民生超市为定位，借助“农改超”，通过主打生鲜食品，十多年来已在国内17个省市开出了约约300家大卖场与标超，先后完成了对于重庆、北京、上海和广州等直辖市的经营布局，并成为A股市场上盈利能力最强的超市类上市公司。但是，由于种种原因永辉超市的股价复权后仍为三年前左右的价位。但即使如此，中国证券网记者在股东会现场发现，各路机构与个人投资者这回依然挤满了公司会议室。为此，张轩松的开场白就是一句：咱们公司的股价表现这么差，大家还赶来参会踊跃发言，热切关心公司的发展，使得我更有一种压力啊。
在如今电商亦抢做生鲜的咄咄逼人态势下，永辉超市保持着以实体门店为王的传统超市业态，让那些投资人为公司未来能够走多远平添了一份担忧。于是，如何面对电商经营生鲜带来的压力，成为公司股东大会上热议话题。对此，张轩松首先坦言：“对于电商经营问题，我们要重视要学习，也一直在跟进与琢磨，譬如要搞清楚内部经营信息化与网络经营的关系。我们要充分利用大数据分析手段了解和研究顾客的消费习惯和偏好，科学有效实施精准营销，与此同时要结合已有的线下实体店的优势，试点摸索电商运营规律，然后再逐步推广，达到网络运营与实体运营一体化的格局。”
张轩松指出，永辉超市谋求既高效又稳健，注重于一种有质量的经营发展。他认为，公司眼下在有条不紊地扩建门店，并努力做好体验式服务，让消费者获得互动化消费体验的同时，更要相对地轻前台而重后台，通过深耕实体门店的后台管理，把物流体系建设好，把供应商关系建设好，解决诸如如农产品的工业化管理问题、畜牧业分化管理问题等等，当这些实质性问题逐步解决后，一旦上手线上经营就会相对轻松易行。
当然，他强调，虽然我们将沿着一种从实体到网络的路径节奏而行，但是，面对不断变化中的消费市场需求，永辉超市已经到了需要有所改变与创新的时候了。他表示，公司方面已充分认识到企业转型的重要性，董事会已经在谋划董事会与经营层之间进一步的角色转型，将形成重创新与强执行的格局。
