“什么都可以问”，国美电器高级副总裁何阳青在国美2013年度业绩说明会上如是说。这样开放接受记者提问的态度，在国美过去几年间并不多见。何阳青的底气来自国美刚刚发布的业绩，“2013年行业处于低谷期，但国美反而冲上了高峰，已经完全超越对手，而且这种超越可持续”。国美电器总裁王俊洲宣布国美将战略升级O2M全渠道零售商，称“国美把自己的路走对了，谁也不怕”。
扭亏靠优化门店业绩
根据国美公布的业绩显示，2013年，国美摆脱了2012年以来的亏损危机，连续4个季度实现盈利，并且盈利额持续上升。第四季度，国美上市公司部分归属母公司净利润额达到了3.1亿人民币，创下过去两年的新高。全年实现销售收入约564亿人民币，同比增长10.4％，年利润达到8.92亿元，综合毛利率回归18.4％的历史高位，同店增长也达到13.7％。
王俊洲强调，2013全年国美在零售业四大核心指标上都高于行业水平，“国美的收入增长率、同店增长率、毛利率和净利率分别是10.4％、13.7％、18.4％和1.58％，而同行的这四项数据分别是7.19％、6.4％、14.74％和0.35％，我们都要比同行高”。何阳青直接补充道，“这个同行是谁，我想应该大家都懂的”。
作为家电零售连锁渠道的两大巨头，国美和苏宁堪称“宿敌”，每每被进行比较，苏宁自去年初宣布互联网转型，过去一年大力发展网购业务，发展保险代理、消费信贷、基金支付等业务、申办民营银行、收购红孩子、PPTV等，投入较多，但又面临实体门店同店增速放缓以及电商业务的战略亏损，导致业绩压力巨大。根据此前苏宁发布的业绩快报，2013年营业总收入达到1054.3亿元，较上年增长7.19％，归属于上市公司净利润仅为3.66亿元，较上年跌86.32％。
与苏宁互联网转型、大步拓展线上业务的路径不同，国美过去一年的工作重心更多放在了线下。在业绩说明会上，不管是王俊洲、何阳青还是国美电器CFO，多次提到的“强劲业绩的主要动力来自低成本、高效率的供应链”。
“我们没有把所有力气花在新建渠道上，而是从改变传统门店的经营方式着手。”据王俊洲介绍，2013年国美持续优化门店网络，上市公司部门新增门店93家，关闭门店126家，同店增长攀升至13.7％，特别是第四季度可比门店收入实现同比17.5％的增长。实现线上线下的全面共享，进一步实现了净利润的提升，并通过招退租有效控制经营费用。同时，国美改变了以往的返利模式，变成了对供应商更有利的直接采购、包销定制模式，“该模式更加受到供应商认可，同时对成本的把控能力也更强”。他透露，去年国美独家销售的产品已占全部产品的30％，未来会达到50％。
升级打造全渠道零售商
说明会上明显能够感受到国美与老对手的“针锋相对”，王俊洲表示，整个行业都在探索O2O，但鲜有成功案例，“不少企业在转型中迷恋渠道和概念”，而国美提出的战略升级概念是要做“O2M全渠道零售商”，按照他的解释，是要在“线下实体店+线上电商+移动终端+社会化渠道”的运营模式基础上，与社会化渠道展开广泛协同性合作。
王俊洲称，受到电商冲击最大的并不是国美这样的专业零售商，而是超市、百货的家电卖场，过去两年超市百货渠道下降幅度达到15％。“不少超市百货类卖场准备放弃家电业务，外包给国美经营。”此前国美已在北京和物美、在广州和摩登百货等合作联营模式，未来愿意更多开放自身的供应链资源给合作伙伴，目标是到2017年，这部分业务能占约5％。
而在电商业务方面，国美并未在财报中单独列出过去一年的收入情况，有分析师预测其去年的总收入不超过50亿元，在国美上市公司收入中的占比不到10％。形成对比的是，同期苏宁线上业务实现销售收入218.90亿元，在苏宁总收入中的占比超过20％。而且根据第三方机构数据显示，去年国美电商在线上B2C市场占比不足5％，排名远落后于京东、苏宁、唯品会和当当等。国美在线高层变动频繁，此前上任不到一年的CEO高翔近期也已经离职。
但王俊洲否认国美在电商业务上落后了，“这不意味着我们不重视、不投入、不懂电商”。按他的说法，电商也是刚起步，去年整个电商只占零售总额不超过9％，大量客户依然在地面店销售，“国内之所以感受到电商冲击强烈，是因为地面店太弱”。
“过早地跑到前段是一种浪费”。王俊洲称，国美之前在电商业务方面的投入主要还是在后台方面，今年将重点打造国美在线的客户端，并指有信心未来1-2年国美在线快速发展，“目标未来两年在不牺牲毛利的情况下，将国美在线占集团总零售额由现在5％的份额提升至10％”。
国美也正在调整其在线上业务方面的策略，据国美电器CFO方巍介绍，国美未来仍将会进行品类扩张，但对线上的定位已从综合电商平台变为“垂直类”电商网站。目前国美已经与当当、天猫就线上业务展开合作，方巍还透露，如果京东要打造开放平台，对国美来说，京东就不再是一个竞争对手。
