它山之石,可以攻玉—澳大利亚购物中心观感

   2006-10-10 4520

      澳大利亚是一个移民国家,经济发达,物富民丰,万千业态,风格各异。其间,既有于1893年建成开业,至今历经110多年仍然长盛不衰的悉尼维多利亚商业广场,更有不少与时俱进,异彩缤纷的现代大型购物中心,令人目不暇接,耳目一新。

      据统计,澳大利亚仅悉尼一个城市就有较大规模的购物中心130多个,而该市人口只有350多万。该 国其他主要城市,同样购物中心林立,足见该国消费能力之强。澳大利亚交通便利,每个家庭至少拥有2台小车以上,一般人并不喜欢居住在城市中心区,而选择居住在郊区,粗略估算,每人每年花在购物方面的消费达人民币6万元左右。

      澳大利亚购物中心不但重视营造良好的内部购物环境,同样也十分重视打造外部环境,做到内外结合,互相促进。郊区建的购物中心一般只建两三层,不设地下停车库,在购物中心两侧设置多层停车场,而地处市区繁华地段的购物中心,一般建有四五层,不但建地下停车库,而且在旁边兴建与购物中心层数相同的停车场,每层停车场都做到与购物中心相连相通,极大地方便到来停车的人群进入商场购物,达到引导客流增加消费目的,停车场为客户提供3小时内停车免费服务。

      澳大利亚购物中心为吸引客户到来消费,更是费尽心思在寸土寸金的购物中心开办大至私家车小修,小至皮袋、皮鞋修理,以及由专业服务机构进场设店为消费者提供水电、煤气、人寿保险等收费。如此一来,不但极大地方便了客户,更重要的是做到以人为本,以优质服务将客户吸引进来,乐意选择该购物中心消费。

      考察该国购物中心时,一个与国内购物中心经营截然相反的现象引起笔者注意,有不少位于市中心繁华地段的购物中心门庭冷落,生意难做,而地处郊区的购物中心,不但规模大,而且顾客盈门,川流不息,生意红火,两者反差极大。

      商业步行街同样有类似情况。长达数十公里的黄金海岸是澳大利亚著名旅游区,海岸东端设有一家大型购物中心,生意尚可。而设在海岸中部人流来往较多商务区里的大型购物中心及百货商场,却难见兴旺。更令人诧异的是,有开发商居然在海岸西端远离城市中心,远离居民住宅区的地方选址,兴建了一条井字形长达数百米的商业步行街。建好后,每天驾车到来消费购物的人络绎不绝,生意兴旺,确实出人意料之外。如果不是亲临其境,现场目睹,这一切确实令人难以置信。由此可见,对目前流行的购物中心选址、定位、规划布局.开发策划理论不能迷信,更不能墨守成规,只有做到理论联系实际,敢于开拓创新,才能出奇制胜,取得成功。 

      纵观澳大利亚各类购物中心,并没有出现我们国内开发MALL当中,普通存在宣称引进国外多少名牌主力店,以国外主力店带动投资招商、带动人流、带动商铺销售的“订单地产”开发模式现象。进入该国购物中心经营的主力店商家都源自本土,在没有引入国际知名主力店情况下,他们一样将购物中心搞得热热闹闹,繁华兴旺。相对当前国内宣称如果不引进国外主力店,购物中心就难搞的做法,确实发人深思!为此,如何培育做大做强国内品牌主力店,促进国内购物中心良性发展是当前刻不容缓的事情。

      据了解,目前澳大利亚购物中心的开发资金,主要由开发商靠以往开发其它商业项目取得成功后,以滚雪球的方式解决。其兴建程序,一般先由政府规划好商业用地,或由开发商根据需要向政府提出勾地申请,然后政府按照规划或开发商选址需要,由具有经济实力的专业开发商对该地块进行竞价,开发商通过价高者得的方式获得土地后,再用自有资金或向银行贷款进行建设。购物中心建好后,开发商只租不售,不存在与小业主产权纠纷影响经营,购物中心开发风险全部由开发商承担,其经营状况由开发商依据市场需要进行调节。 

      如何考察国外购物中心才能有所收获,业内对此可谓仁者见仁,智者见智。当前不少国内开发商都会出国考察购物中心,然而,由于缺乏专业技能,他们往往只知其然,不知其所以然,缺乏深入透彻的调查论证,回国后片面模仿按图索骥的结果,往往是形似神不似,难以达到预期效果,甚至造成失败。前车之鉴,触目惊心!对此笔者认为,考察国外购物中心不能只看表面,一定要透过表面看实质,抓住主要问题深入剖析,以他人之长补自己之短,只有这样进行考察,才能有所收获有所进步。   
      综上所述,由于国情不同,各国开发购物中心的路子肯定不同。在澳大利亚郊区或远离人群的地方开发大型购物中心和商业步行街能够成功,并不证明我们离开国情实际,生搬硬套此种模式开发,也一样能够取得成功。由此可见,只有因地制宜,实事求是,一切从国情实际出发,我们才能创出一条成功开发购物中心的新路子。

      澳大利亚购物中心那种精心打造外部和内部环境的和谐统一,做到内外结合,互相促进,优势互补,一切以人为本,千方百计营造良好的购物氛围,不以大取胜,以适应市场需要取胜的务实做法,以及该国购物中心一些适合市场经济运作的好经验,确实值得我们借鉴,所谓“它山之石,可以攻玉”就是这个道理。

      笔者认为,对当前国内开发大型购物中心一哄而起、贪大求洋的现象,很有必要认真进行反思,这种不顾国情实际,一味套用MALL概念,缺乏整体开发理念,以房地产模式开发商业地产的结果,将给我国购物中心发展留下不少隐患。购物中心的规模并非越大越好,按照目前我国主要城市人均GDP的情况,结合人民生活水平.购买能力,城市交通配套不完善.开发商缺乏资金.缺乏开发专业技术的实际,盲目开发超大型购物中心不适合中国国情。

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