记者在万科-中信策略联盟框架协议签约仪式现场了解到，万科将在旗下的大、中、小三级商业项目中全部引进中信书店及书店衍生服务，以丰富万科商业的形态，将读书生活作为万科商业文化和社区文化的一部分，用学习和思考打造健康丰盛的生活方式。
王石：望留给世人精神上的财富
仪式现场，万科集团董事会主席王石表示，万科图书馆会成为万科总部非常重要的一个设施，不仅是为社区提供精神层面的服务，甚至为未来打造万科大学埋下伏笔。
谈及此次万科与中信的合作，王石首先强调了两个概念：“第一，万科现在从过去的小区建设现在转成社区建设，小区和社区虽然是一字之差，但是差别很大，第一从院内到了院外，第二是从只是公司、万科品牌的小区过渡到您的邻居，你的邻居可能原来就是你竞争对手的小区，也可能是一个原来的，甚至和你的住宅没有关系的，商场或者部队大院等等。这样的转化这是万科本身经营体系没有的，你会更多的和社会更紧密的联系，这个转变实际上就是城市发展当中万科扮演的角色。”
“在美国的生活与学习中，我发现成功的企业家，如洛克菲勒、福特等，他们最后留给社会上的财富大多以教育、大学形态的形式存在，可能200年、300年过去了，这个企业可能某种原因已经淘汰掉了，但是大学仍然在健康的、蓬勃的发展。”王石说，“一百年之后，大家可能都忘记了王石是谁，但我希望万科的大学依然存在。而其中图书馆更大学的灵魂与核心。”
而在这个过程中，王石将自己定位为这项行动的总策划师。“参观了国外诸多大学的图书馆后，我找到了未来的一个发展方向。”王石说，“我希望能够建立一座为学者提供研究场所，同时能让公众感受精神氛围的学术图书馆，作为未来万科大学的基础而存在。在这个过程中，我会策划、推动万科图书馆这个项目。这也是万科在30周年继往开来的时候，我们纳入的万科的项目之一。”
毛大庆：丰富城市配套服务内容
万科集团执行副总裁毛大庆同时表示，同中信方面的合作可以视为实践“城市配套服务商”承诺的重要举措，提供更高的客户粘性。“万科在商业板块上有很多策略伙伴，比如华润超市、优衣库等等。在这样的基础上，我们非常希望引入一些带有文化色彩的合作伙伴，这也是和中信书店签约的大背景。”毛大庆说，“在从互联网的学习中，万科学到了跨界、打破常规思维的思想，用互联网的思维丰富自己的产业链条，通过不断得在社区商业平台上安插各类型的插件，增加用户的黏性，提升用户体验。这就是互联网时代中，万科的思维模式。”
据记者了解，万科社区中的中信书店采取“混合”经营形式，不仅仅只是卖书，可能会融合书店、咖啡、上网、银行、4：30学校、图书循环等多种功能，充当万科业主临时会客厅的角色。在此次万科与中信的合作中，万科社区书店的模式类似于诚品书店，后者以书店这个具有文化价值的品牌，把业务扩展到了画廊、出版、展演活动、艺文空间和课程、文创商品等，这些业务并不是进行简单的多元化，而是紧密联系，可以满足顾客多元化需求。
当记者问及，万科是否会在社区商业中应用更多移动互联的概念时，毛大庆表示，万科在此方面已有了初步融合，“这是最可以用到移动互联网思维的地方，跟客户的黏性、接驳点是最近的”。据悉，万科社区商业与阿里巴巴淘点点线上服务平台签约，通过网络客户端的搭建，万科业主可实现随时随地自助下单、付款，足不出社区便能享受到餐饮半小时送到家，营业时间长至24点的便利。
