零售转型O2O面临六大问题:基础不足、目标不明确

   2014-04-10 中国证券网9430

  记者从正在召开的普华永道全零售报告发布会上了解到,普华永道最新调研报告发现,如今零售实体店与网购、移动端以及社交媒体的关系愈发密切,但中国零售商在转型O2O的过程中,正面临着基础不足、目标不明确、组织架构、人才缺失、对客户不够了解、以及商品组合定价能力不足等六大问题。

  首当其冲的,比起北美和欧洲同类公司,中国零售商在库存、供应链和品类管理、客户分析和服务质量等方面的基本素质都不够强,当受到进一步压力影响时,问题变成倍增加。而在企业内部,推行全渠道的过程也面临着内部融合、人才缺失、对客户及会员卡的把握不够到位等问题。

  此外,普华永道认为,在定价方面,实体零售店趋向于建立宽泛的商品组合,该组合拥有许多库存单位和统一的线上线下定价,这引起了毛利率下降及存货滞销。商家必须掌握商品与定价的策略,尤其是产品的组合和差异化。

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