日前，阿里巴巴与银泰签订合作协议，而中百、中商、步步高等商业大佬纷纷上马电商项目，加速触网。但零售业线上线下如何协调？实体店如何面对电商冲击？昨日，全国部分零售业大佬齐聚武汉，探讨零售业未来发展之路。
电商和实体店要相互支撑发展
“有人说传统百货前景不好，我看不见得。”中百百货董事长程军表示，江汉路中心百货自从去年转型做潮牌后，一年卖了3.5个亿，今年有望突破4个亿。他表示，电商并不是洪水猛兽，网上网下都是卖商品，提供服务。“传统零售商只要能把网上发展思路想清楚，肯定会比纯电商做得好做得快。”
与此同时， 程军也表示，网店没有实体店的支撑将没有未来，而实体店没有网店的扩展也将没有未来，所以最好的方式是两者结合，扬长避短。
程军透露，近日他将与电商网站一号店董事长于刚会面，商谈合作事宜。“一号店需要中百的所有网点做提货站，对于中百而言，1号店已经有成熟的品牌、渠道和模式，合作比自己做要快。”
据悉，中百集团已开通“中百商网”的网上商城，并推出了“掌上中百”APP移动终端。
全渠道营销能解实体店成“试穿店”问题
“全渠道能给顾客带来一致的体验，实现实体店和网店的无缝对接。”IBM大中华区零售解决方案总监林守常介绍，不少消费者首先会去实体店试穿，再去网店购买，这个比例占到25%，出现这种现象原因在于对于消费者来说，网店和实体店的信息不能统一，比如店铺的货号、折扣力度等。
林守常认为，如果进行全渠道营销，需要对零售企业进行组织架构上的大调整，比如网上积分和实体店积分实现互通、A店买的商品在B店退等，必然要求各家连锁店在财务上做到连锁。国外有的服装企业则采取订购的方式，新款出来后，消费者在网上进行订购，再去实体店购买，这种做法能让企业了解到服装款式的受欢迎程度，对生产量也能做到心中有数。
