我国的3Ｃ卖场已经走过了十几年的历程，伴随着这许多年的风风雨雨，业界一直在进行不断的探索，探索新的营销模式，探索新的服务模式，探索一切需要完善的东西。那么，在中国3Ｃ卖场发展的过程中，河南的3Ｃ卖场状况如何？它遇到了哪些问题？该如何解决？其前景又怎样？9月28日上午10时，郑州丰乐园的圆顶会议室内，由河南省信息产业厅、河南科技市场管委会主办，赛博数码广场（郑州）创新店承办的2006年河南电脑节高峰论坛正式启动。河南ＩＴ精英济济一堂，来自ＩＮ－ＴＥＬ、ＡＭＤ、ＴＣＬ、联想、海尔、方正、七喜、同方等电脑行业的30多个厂家代表，以及汇科、仕德、新力、众诚、恒昌等经销商代表，围绕创新、诚信、合作、共赢主题，对以上问题展开了激烈的讨论。
现状：处于快速发展期
1988年，我国的3Ｃ卖场开始蹒跚起步，深圳赛格电子配套市场和中关村电子配套市场的产生，成为我国3Ｃ卖场萌芽的标志；1992年，我国的3Ｃ卖场步入初步发展阶段，3Ｃ卖场数量不断增加，交易规模逐步扩大；1997年，3Ｃ卖场进入快速发展阶段，逐步驶上快车道；直到今天，我国3Ｃ卖场的数量和规模仍在快速增长，交易规模也在快速扩大。从整体上来看，我国的3Ｃ卖场正处在快速发展阶段。
据介绍，我省的3Ｃ卖场已经形成了中心城市集聚发展与各地区合理分布发展并存的局面。卖场的规模结构越来越大型化，市场品牌开始形成，表现出了以品牌为核心，以资本和管理团队为纽带，进行市场网络构建和连锁扩张的发展趋势。
数量的增加、面积的增多、规模的扩大，必然造成3Ｃ卖场之间竞争的日益激烈。不仅如此，除了同业态卖场之间的竞争，不同业态的卖场，比如国美、永乐、苏宁、五星等大型家电卖场，也高调投身到这场如火如荼的电子产品争夺战中，不断蚕食着专业3Ｃ卖场的市场份额。
有竞争就有发展，激烈的竞争使得3Ｃ卖场在产品经营方面，经营的电子产品日益丰富，零售品种越来越多，销售模式亦从批零兼营向专业化批发市场和零售市场分化。
问题：市场环境需改善
尽管3Ｃ卖场经历了十几年的洗礼，且不论是行业的自律，还是外部的监管，卖场运行环境的改善确实收到了一些成效，但仍然有很多顽疾不能够根治，而这些顽疾，正是制约着3Ｃ卖场飞速发展的绊脚石。
首先，小品牌过多，售后服务无保障。在维持着低价竞争的同时，质量、售后服务都是生存下去不可或缺的要素，而一个好品牌不仅仅是靠管理出名的，过硬的质量以及售后服务才是最有力的后台。但眼下3Ｃ卖场内的小品牌过多，售后服务往往得不到保障。同时，3Ｃ卖场的管理和服务水平较低，消费者购买产品后，如果出现问题，他们往往直接与经销商对话，很少有意识去找3Ｃ卖场进行协商，而这也恰恰说明3Ｃ卖场本身在第一责任人方面的责任意识较弱。
其次，卖场环境需要治理，尔虞我诈现象时时上演。其实，到3Ｃ卖场买东西的消费者，真正懂行的并不多，很容易被一些用心不良的商家忽悠。盲目性成了消费者被骗的重要因素之一，而且被ＪＳ屡试不爽。
最后，渠道市场比较混乱，上游厂商睁一只眼闭一只眼。比如串货、炒货，这些经营手段几乎从3Ｃ卖场成立的第一天起就驻扎在卖场里，直到今天，也没有几个像样的品牌能将渠道市场做得很好，做到不串货、炒货。
出路：诚信合作求共赢
面对这些顽疾和来自别的业态卖场的挑战，3Ｃ卖场出路何在？诚信！合作！谈到这个问题，与会代表不约而同地说出了这两个词。
诚信品牌的树立对3Ｃ卖场未来的发展很重要。随着市场的成熟，卖场的品牌也在逐渐凸显出来。卖场之间的竞争标志着ＩＴ行业正在步入规范，从赛博数码广场全国连锁到百脑汇的风风光光，无不预示着卖场竞争的事实。凝聚大量的消费者也就意味着凝聚入驻的商户，用诚信树品牌，用品牌吸引消费者，无疑是今后3Ｃ卖场要走的必经之路。
另外要谈到的就是合作。竞争对手是对手，而不是敌人！说起合作，这些来自河南的ＩＴ界精英纷纷表示，市场主办方的作用要不断放大，3Ｃ卖场要成为第一责任人，成为服务供应商，不仅为消费者服务，还要为经销商服务，做好纽带和桥梁，加强各方合作，互相交流，实现资源共享，以求共赢。
说到出路，还有一个不得不提的砝码，那就是创新。越来越激烈的市场竞争迫使ＩＴ卖场必须不断创新，市场容量、市场规模、销售模式、周边环境、消费者的消费观念都在不断变化，这就要求ＩＴ卖场的经营者必须不断想出应对的办法，创新经营模式，创新服务模式。在产品、价格基本无差异的情况下，创新是提高竞争能力最基本的要求，是决定卖场生存的关键。
趋势：专业卖场占主导
经历了进入期、成长期，3Ｃ卖场开始进入成熟期。成熟期的3Ｃ卖场有着自身发展的规律，需要有针对性地去进行研究。从目前3Ｃ卖场的发展状况来看，当下对其最具挑战性的是家电连锁卖场，但在日本、韩国等发达国家，中国香港、台湾等发达地区，电子市场仍是ＩＴ产品流通的主要渠道。与会代表一致认为，虽然多业态并存将是电子市场今后很长一段时间内的发展趋势，但各业态间已有渐渐融合的趋势，而且，从我国ＩＴ终端的发展来看，专业3Ｃ卖场仍然会在未来的渠道中占主导地位，在河南亦如此。
（来源：大河报 记者谭萍文 陈晓东）
