苏州大润发等8家超市使用投币手推车 顾客嫌麻烦

   2014-04-17 城市商报8980

  昨天下午,到家附近何山路大润发购物的端木先生,像往常一样进门时顺手拉起一辆手推车,却没拉动,咋回事?端木先生细细一瞧,原来每辆手推车上都装了把锁。一旁的工作人员介绍,顾客需要在车上锁口中投入一枚硬币解锁,才能使用手推车。等购完物,在超市的手推车回收点还车,硬币就能退还给顾客了。记者了解到,本月初开始采用这种“投币使用”手推车的大超市苏城全面铺开,目前已多达8家。

  其实,还车后一元钱仍会退回,商家真正目的是提醒顾客记得还车到位。

  “投币使用”是为了有序还车

  “随意用车”造成的尴尬不少

  昨天下午,记者来到了何山路大润发,在超市入口的门厅处看到,两列重叠放置的十多辆购物手推车上,每辆车推把靠右侧都多了一个固定在上面的银灰色方锁,手推车就被这个方锁锁在了一条链条上。在锁的正上方,有“投人民币1元”的提示。在门厅的一旁,还竖着两块“友情提醒”牌,用车步骤上介绍:先将1元硬币塞入投币口,再拔出投币锁的前端手柄,打开车锁;还车步骤上则介绍,先将车推至就近的回收点,再把手柄插入另一辆购物车的锁口,退出硬币。如果没硬币,可至服务台或赠品台兑换。

  记者注意到,为防顾客误认为要花一元钱才能使用手推车,超市在提示牌上特别注明了“免费投币使用手推车”的字样,还安排了专人守候在这些“手推车回收点”上,向不了解的市民介绍使用方法。

  “最早是在去年,相城店第一家使用。本月初开始我们全面铺开,目前城区的7家门店都已采用了这种方法,主要是防止顾客在购物后,将手推车乱停放。”大润发的相关负责人告诉记者,以前手推车随意使用时,一些顾客将手推车随便一放就走人了。尤其是在停车场,一辆辆手推车横七竖八的,妨碍了市民车辆的行驶。“我们也安排专人回收手推车,但忙的时候根本来不及。”这位负责人说,养成文明用车的习惯,其实对大家都有益。

  “我们的星塘店也采用了这种 ‘投币用车’的法子,园区店也计划采用。其实这种方法在香港、台湾等地区早实行了。”欧尚超市企划负责人向丽娜告诉记者,手推车随意使用,容易产生乱停放的情况,一些磕磕碰碰的情况也时有发生。对此,平日里超市的物业方都配备了大量人力,对散放在外的手推车集中回收。而到了周末,超市方还要特别配备十多人去帮助回收手推车,工作量非常大。

  随后,记者从家乐福、华润万家等超市方获悉,目前他们的手推车还是随意使用。

  点赞的挺多 嫌麻烦的也不少

  提醒:别忘了取回“一元钱”

  超市方希望通过“一元钱”来引导顾客们有序还车,那么老百姓又是怎么看待的呢?

  “手推车随意乱放的情况确实严重,麻烦不小!”市民陈军是欧尚超市园区店的常客,每次购完物,开车出超市时,常被胡乱停放的手推车堵住路。有次他取车时看到一辆手推车撞在他的车门上,把车都刮伤了。面对这种情况,想找肇事者自然不大可能,只能自认倒霉。“‘投币用车’、‘还车取币’确实麻烦了些,不过也就耽误几分钟,养成习惯就好了,总的来说还是挺好的。”陈军笑着说。

  “哎呀,又是投币,又是取币的,太麻烦了吧,我就忘记过还车取币。”顾客刘佳对这手推车的管理法子就挺不感冒的。她说,忘记“一元钱”是小事,可这法子太费事了,一方面身边要备着硬币,另一方面还车时还要专门去找“手推车回收点”。如果身边没带硬币咋办?如果找不到回收点咋办?如果买的东西多了,手推车推到汽车边上放好东西,还要再去找回收点,一来一去得浪费多少时间呀!

  “我们也考虑到方便顾客的问题,因此做了不少准备。”大润发的工作人员告诉记者,他们目前不仅在取车点布置了“友情提示”牌,指导顾客“投币用车”,还配备了专门的解说人员。另外,考虑到顾客就近还车的问题,他们布置了大量的“手推车回收点”,基本上超市每层有四五个,停车场也有五六个,加起来一家店有20多个回收点。他们也提醒顾客,购完物不要忘记“还车取币”。 

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