互联网蓬勃发展，为电商的迅速崛起提供了便利，数据显示，2013年网购零售占社会消费品总额已达1万亿元以上，比重为8%，预计2014年这一比重将上升至10%。
互联网协助消费者突破了地理区域限制以及信息不对称的问题，也使得家电企业改变运营思维，营造更开放、更精准、更及时、更个性化的渠道。这对商家来讲，可以实现更加精准的营销推广，带来用户增量，提高销售量，同时也可以掌握用户的消费轨迹，洞察消费者需求。
O2O进化目标一定不能停留在渠道上，而应落实到用户上来。业内人士认为，传统企业需要就以下三个方面着重做出努力：
一、打通与消费者的虚实通道，提高用户粘性，挖掘用户价值，建立闭环生态链条;
二、加强用户线上线下双重体验，实现电商效力最大化;
三、挖掘用户内心深层次需求，提高用户忠诚度。
经历了一次又一次的渠道变革，企业需要以融合为趋势，以体验为核心，通过线上线下资源的整合，为用户提供极致体验，传统企业当然也要不甘居于后，积极发展O2O战略。
