ICSC国际购物中心协会主办的首个专门为购物中心行业定制的“中国购物中心营销论坛”于4月17日在上海浦西洲际酒店隆重开幕。随着社交化媒体兴起和移动应用的影响，不单引起电子商务巨头的激烈竞争，同时使顾客的消费和互动方式彻底颠覆。根据这个大趋势，本次论坛以“移动本地化社交时代的机遇最大化”为主题，提供了丰富的、创新的、启发灵感的会议内容。
本次论坛的主办方，国际购物中心协会的中国代表处首席代表及执行总监方玉珊（Sara Fang Horton）女士表示:“我们针对购物中心行业在移动互联网和社交化的大环境中所面对的机遇和挑战，邀请了众多行业的专家和精英领袖，分享他们宝贵的成功经验和精辟独到的见解，协助大家掌握睿智、创新的社会化及数字化媒体策略以增加购物中心的利润。”
购物中心营销大趋势
论坛集合多位行业内权威决策者，与会嘉宾阵容强大。开幕当天，知名营销专家、数字营销专家、商业趋势观察家肖明超先生就“购物中心营销新趋势”做主题报告，并分享了多个新趋势，其中包括：从会员到粉丝，丛粉丝到粉丝；文化娱乐体验的融合；与移动互联网的链接；引领生活方式的社交媒体营销；大数据时代的O2O等。他表示购物中心还是要回归零售业之源，致力于构建最佳的消费者体验，不断的制造新鲜有趣的商场主题和人热点，同时，要能够结合新的营销技术来与顾客建立关系，利用移动互联网和大数据实现个性化营销，重新构建与消费者关系和“逛街”的快乐。
紧随其后,朗涛国际大中华区总裁陈以聪先生就“数字时代品牌建设原理的关键启示”，精硕科技电商业务副总裁王玉梅女士就“移动互联网时代的消费者购物趋势”及iMAG互动创始人唐磊先生就“移动与微信对商业地产营销的影响”课题做了精彩的报告和案例分享。
精彩获奖案例分享
ICSC亚太购物中心大奖自2008年每年在区内表彰商业地产营销、零售和设计开发领域的杰出成就。在本此论坛上，来自新加坡、香港和中国的ICSC亚太购物中心大奖的得主，分享了他们获奖案例，其中包括：香港领汇管理有限公司市场策划及推广主管黄端华女士分享了荣获ICSC亚太区基金会社区支持大奖的案例“领汇社区运动学院”；中国新天地事务推广部高级经理叶雯女士分享了促销活动类获奖案例“上海新天地多啦A梦100个道具展”，来自新加坡 Orchard Turn 开发公司市场传讯经理李秀华女士分享了新兴技术类获奖案例“美丽就在您的指尖上”。而以大黄鸭营销项目荣获ICSC亚太区2个金奖的香港海港城置业有限公司助理总经理-推广及市场谭嘉莹女士则通过分享全球首个“多啦A梦诞生前100年祭@海港城”并诠释了海港城的高效的数字营销策略。案例分享的最后一个环节由来自朝阳大悦城的市场总监文娟女士分享“大悦城O2O探索”，并陈述了市场瞩目的“双十一”、“手机淘宝3.8生活节”等最新案例。通过这五位购物中心营销高手分享的“干货”，同行们直接了解到如何通过睿智、创新的社会化及数字化媒体策略以增加购物中心的利润。
大数据时代: O2O 和客户关系管理
在O2O和顾客关系管理的环节，荣获2013年中国经济新领军人物，容易网创始人陈从容女士分享了“购物中心全渠道营销”的精彩报告，而功典资讯CMO夏雨农先生就“大数据决策营销，领先者的独门心法”分享了购物中心客户关系管理的最新趋势和实践案例。
在论坛的讨论会环节中，讨论会的主持人天津银河国际购物中心业务发展部总经理，《商业与地产》主编王传宏先生就“如何实施成功的营销项目以提高收入和客流”与嘉宾进行了深入的交流。讨论会嘉宾包括：《中国零售平台》CEO吴子恒先生，摩托罗拉系统（中国）有限公司无线网络业务技术总监高峰先生，香港海港城置业有限公司助理总经理-推广及市场谭嘉莹女士和朝阳大悦城的市场总监文娟女士。他们表示要实施成功的营销项目以提高收入和客流，关键问题是必须清楚了解购物中心的目标顾客，了解他们的需求，致力构建最佳的消费者体验，和建立紧密的客户关系，最终引导他们到商场来消费。
图片嘉宾从左至右：主持人：天津银河国际购物中心业务发展部总经理，《商业与地产》主编王传宏先生；香港海港城置业有限公司助理总经理-推广及市场谭嘉莹女士；朝阳大悦城的市场总监文娟女士；摩托罗拉系统（中国）有限公司无线网络业务技术总监高峰先生；《中国零售平台》CEO吴子恒先生
同期举行的活动：ICSC商业地产女性专业小组Special Interest Groups Females In Real Estate (SIGs FIRE) 午餐会
SIGs FIRE旨在为从事商业地产行业的女性提供一个交流及分享信息的平台，推动其职业发展。出席商业地产女性专业小组午餐会的代表包括来自北京远博腾达商业管理有限公司，海港城，坚力软件，莱顿教育，领汇管理有限公司，龙华九方购物中心，美国富顿集团，陕西莱安商业管理有限公司，上海洛克菲勒集团外滩源综合开发有限公司，深圳华侨城哈克文化有限公司，深圳商置商业咨询管理有限公司，世邦魏理仕，沃尔玛，香港瑞安建业有限公司，银河国际购物中心，盈石资产管理有限公司和中国新天地等企业的女性高管。她们在午餐会上深入交流及探讨了共同关注的话题，包括女性在工作和家庭的选择与平衡，女性在企业中的发展和升迁机会，如何帮助女性在企业中发挥更大的价值等。
有关ICSC国际购物中心协会
ICSC 于1957年成立，是购物中心业内最受重视的全球行业协会，拥有超过64,000名会员，遍布100多个国家，会员包括购物中心业主、开发商、管理层、市场营销专家、投资商、零售商和代理商，也包括学术界和政府官员。ICSC作为购物中心的全球行业协会，与世界各地超过25个国家及地区的购物中心协会保持联系。
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