王府井百货连锁扩张：注重市场调研和导购营销

联商网６月１７日消息　成都王府井自１９９９年１２月３０日营业以来，２０００年销售业绩实现３．７２亿元，盈利千万元；以后保持逐年递增，２００１年实现销售６个亿，业绩实现一年翻番；２００２年的销售额更是突破了７亿元，在成都市场取得了排名第二的好成绩，也是王府井百货全资在外埠开办的百货零售商店中最成功的一家店。

　　低调打造春熙路第一店

　　由王府井百货集团和成都国有资产投资管理公司共同投资建设的成都王府井总建筑面积为２１万平方米，是北京市企业在外埠最大的投资项目，也是成都的一座标志性建筑。

　　面对太平洋百货、百盛、伊藤洋华堂等多家外资和台资企业已经先于王府井落户于这条商业街；而且刚刚经历过１９９８年成都商场的关门年，因此，王府井在开业之初的选址时，一直保持相对的低调，并最终以综合性大众时尚店的形象出现在成都人面前。王府井方面认为，当时成都虽然百货店不少，但是现代化的大型综合百货店还有一个空档。与北京百货大楼的大众实惠店形象不同，成都王府井强调商品的时尚性，但价格则突出大众水平。

　　按照成都对春熙路的规划，是集购物、休闲、餐饮和娱乐为一体的商业步行街。目前在春熙路乃至整个春熙路商圈能够符合此种要求的王府井无疑首当其冲。据介绍，现在成都王府井的地盘俏得吓人，含金量已经超过了春熙路上所有的商场；至少有一半以上的货品在王府井的销售总额位居当地第一。

　　注重市场调研和导购营销

　　就全国百货连锁企业而言，王府井的连锁行动没有郑州亚细亚早，也没有亚细亚快。就春熙路的优势而言，王府井也许不及太平洋百货等商场；仅促销手段的“凌厉”而言，王府井更比不上百盛和东风，也比不上盐市口广场的北京华联；惟有用王府井的金字招牌，注重市场调研和导购营销，以此赢得顾客。成都王府井百货总经理郭志刚在接受记者采访时表示，坚持每年一次大型综合市场调研和两次大的商品结构、经营结构调整，是保证成都王府井销售连续三年增长的原因。

　　以王府井模式客隆连锁

　　王府井百货一系列的扩张，不仅使它有了空间上的优势，更重要的是它在扩张过程中形成了一套比较成熟的经营管理模式和技术标准，而这些技术因素只需要进行“克隆”，就可以比较迅速地在异地转化为现实的利润源泉。可以说，这才是王府井所拥有的最重要的竞争资本。

　　一些业内人士认为，是王府井模式的成功带动了其他城市启动百货商场的连锁计划。有数字显示，我国连锁业一直保持着４０％的增长速度，但是摆在眼前的许多京城百货业巨子在外埠开店失利的惨痛教训告诉我们，百货连锁在运作上远远复杂于超市连锁，百货是大量时尚性商品的集合，从规模上来说比较大，资金投入上也较多，管理能力和对市场的把握能力也有很高的要求。分析人士认为，有些外埠连锁百货失败之处不在模式的错误，而是具体管理上的问题。 （消息来源：北京现代商报　记者 吴颖）