地产营销正在经历一个互联网营销的时代,据《2014互联网用户行为分析报告》数据显示,用户从第一次看房到下决心购买,周期在45天左右,每位用户平均会看13套房源,70%的用户认为,移动平台是获取房产信息的重要渠道。
这一点,万科总裁郁亮深有体会“原来移动互联网才是真正的互联网,手机已经不是你的工具,是你身体器官的一部分,它掌握你的知识,帮你计算,帮你做各种各样安排,帮你买东西,比之前的台式机时代变化特别大了很多。”
近日,在REMMS(Real Estate Mobile Marketing Summit)2014中国首届地产移动营销峰会上,营销专家肖明超发表了一系列对地产营销的独到见解,肖明超认为“现在是移动互联网的时代,移动营销一定能够成功!”
移动互联网思维的核心是服务
万科最近推出了一款叫做“住这儿”的APP,是只针对万科的住户推出的封闭社交软件,除了社区交流、物业信息外,还提供了投诉报修和水电账单等服务。移动互联网思维的核心是服务,万科已经在服务模式上迈出了第一步。
这是因为在货币紧缩的市场条件下,地产行业对服务的专业化要求越来越高。楼盘的价值从单边溢价变为服务和管理。这就对楼盘的整合服务能力提出了更高的要求。
在移动互联网时代,营销不仅是信息的推送,更是整合服务能力的体现,知道用户真正需要什么。以东信旗下专注于本地化移动互联网营销的点媒为例,他们会在地产推广信息中全面介绍3D户型展示、楼盘配套信息、交通状况、户型展示、房贷还款计划、优惠信息、服务资讯……以上信息不仅展现了消费者想了解的内容,减少了不必要的沟通环节,更是一种服务态度的体现。
移动互联网营销更强调整合
移动终端的天然属性决定了用户使用更加随身更加移动的特性,86.3%的用户在看电视时,会使用手机作为电视的跨屏搭配,52%的用户会在关注手机屏幕的同时关注手机屏幕的同时关注户外大屏、电梯媒体,甚至影院大屏。
因此,移动互联网更适合整合营销。利用手机的移动及跨屏属性,建立从线上到线下,从大屏到小屏从传统到移动的整合营销体系,移动终端更像一根线,串起整个营销体系。点媒整合AR增强现实技术,甚至能将手机与纸制资料联动起来,让平面楼书在手机中立体呈现。在多屏多媒体的联动之下,用户接收到了更全面的营销资讯和服务信息。
移动网民更“中坚”
18—45岁,移动网民的年龄分布集中区,而这部分人群,同时也更能代表具有消费力的社会中坚人群,这部分人群中,65%为在职人员,具有最自主的消费和决策能力,抓住移动网民的目光就等于掌握了中国最主流的消费人群。
有数据显示,在非投资购房的消费人群中,28-45岁也是购房的主要群体,与中国移动网民群体高度重合。在用户从移动终端获取的信息中,有36%为住房,公寓信息,因此,对于地产行业来说,移动网民的关注不可忽视。随着大数据的应用与媒体的成熟,移动营销以更加精准、高效的方式左右了用户的购买决策。
“我们要重复想象,地产营销从业者应该如何与用户建立沟通和服务的全新的界面,我认为移动终端是一个全新的界面,你怎么在这个界面上跟用户产生关系,去进行营销,这是我们要考虑的问题,这个问题考虑清楚,你才知道我们值不值得做移动互联网营销。”——肖明超
——笔者观点分割线——
中国房地产发展已经有近20年的历程。这个过程中经历了涨跌起伏的大小波澜。房地产营销在政策和市场的影响下动荡不安。在过去的时间里,房地产的营销似乎总能够坐享果实的丰硕。而今,房地产营销在政策加码、市场竞争激烈和客户需求多元等因素影响下,也绝不再像从前那样简单。
房地产具有天然的位置属性,同时在交易过程中需要大量的沟通。因此无论对于购房者、经纪人还是销售代表,房地产移动互联网应用会非常有效,针对性很强。我们已经看到房地产移动互联网在未来发力的可能性。
移动互联网提供给地产行业的不仅仅是一项新的技术、一种新的生活方式,也不仅限于更加便利的管理和展示,它带来了一次全新的基于用户体验的机会。移动互联网的时代席卷全球,这是地产移动营销的时代!