“转弯的过程中适当减速是为了更稳健”，在8日的苏宁云商2013年年度股东大会暨2014年投资者交流会上，面对市场关注的互联网转型挑战等问题，苏宁云商董事长张近东如此回应。对于接下来的发展方向，张近东强调，苏宁将把重点放在变革供应链、强化物流和提升用户体验上。
他同时指出苏宁在向互联网零售转型过程中要心态归零、迎难而上，“我们已经看到了从弯道转向直道的曙光”。
2012~2013年，苏宁电器宣布实施互联网战略，更名为苏宁云商，提出以互联网零售为主体，以O2O模式和开放平台为两翼的转型路径，并将2014年定位为战略执行年。不过，苏宁云商4月30日发布的一季报显示其转型之路并不轻松。2014年一季度苏宁云商营收为228.69亿元，同比下降15.93%；营业利润为-5.9亿元，同比下跌206.25%。其中，一季度可比店面销售收入同比下降13.40%，线上业务实现销售收入则同比下降26.65%。
张近东在会上并不讳言苏宁转型所面临的挑战，不过，他也指出，苏宁转型互联网零售是中国乃至全球传统零售业在互联网环境下进入的一片全新的领域，没有成熟的经验可以参照和学习，因此，苏宁要将心态归零，绝不能有“鸵鸟心态”。张近东同时以建楼为喻来展示其对转型的信心，“战略执行阶段就像高楼建好，进行内部装修的过程，虽然外面看不到，但是一旦装修好了，就会带来赏心悦目的体验”。
对于下半年的发展思路，张近东透露，苏宁要从深层次上变革供应链，联手供应商改变以谈判博弈为主导的模式，向以用户需求为转型驱动的商品合作模式转型，基于这一思路，最近苏宁已陆续推出“手机家族计划”、“STV计划”、“S加空调”等重大举措。而在经营品类上，苏宁将继续巩固传统的优势项目大家电，凸显3C品类，并培育母婴品类。
昨日，苏宁云商收报6.21元，跌0.48%。中银国际证券最新研报指出，苏宁云商目前以互联网零售为主体、打造O2O全渠道经营的蓝图初步明朗,下半年有亏损幅度收窄的可能性。海通证券昨日的研报则指出，苏宁一季度亏损是管理层面非战略层面，建议投资者从三季度开始跟踪和考察转型落地的执行效果。
