现场篇人挤人电梯惊魂险酿大祸
上午9时开始，就有不少市民聚集在SM生活广场，其中多数是中老年消费者，他们一边看着宣传单，一边焦急地等待着进场抢“相因”。可眼看开业时间已过，久等的消费者情绪有些不稳定了。
开业时间一推再推
一些太婆大爷们因体力不支，直接坐在了地上，不时发出各种抱怨；一些情绪激动的中年人，干脆不耐烦地敲打玻璃门，借此发泄等待的郁闷。面对如此情景，守着大门的保安也只能远远地招呼，根本无法抽身过来进行制止。眼看着时间都要到11点了，很多失望的市民甩下宣传单愤怒地离开了，而继续坚守的人们则越来越激动，多次一起大吼“开门”，保安们紧张地维持着秩序。
人如潮涌你拉我扯
突然，几声震耳欲聋的礼炮声响起，巨大声响把现场焦急等待的人们吓得够呛。简短的开业仪式后，人群潮涌般冲进了商场大门，并直接冲向了电梯，大家互不相让地往前挤着，自动扶梯两侧的鲜花被人群挤了一地。人群以你拉我扯的危险动作挤上电梯后，竟然将旁边的铁制花架也绊倒地，让很多市民险些摔倒。过了一会儿，原本正常运行的扶梯停住了，可人们还是如同潮水般爬楼梯而上。
“太吓人了，当时我只感觉到被身后的人流推动着前进，根本不由自主了，上扶梯的瞬间我差点摔倒，幸好旁边有人一把拉住了我，不然今天要出大问题！”经历了惊魂一幕的孙小姐说。
对于自动扶梯停运的原因，门口一名保安表示估计是因为人太多，超过了自动扶梯的负荷；而现场一不愿透露姓名的工作人员则推测，是怕过于拥挤的人群在扶梯上出现重大安全事故，所以才采取暂时停运的措施。
市民不满被“忽悠”
“感觉自己被SM生活广场忽悠了，恐怕这不应该是成都最大shop-pingmall的作风吧！”在现场采访中，很多市民都这样表示，他们认为既然已经提前通过报刊告知了消费者开业时间，就不应当将开业时间一拖再拖，并且在整个过程中没有任何一个负责人出面，对焦急等待的消费者做出一个解释，完全把他们“忽悠”在一旁积聚人气了，让人丝毫不能感受到“消费者就是上帝”的承诺。
感受篇很郁闷促销商品竟没到货
“这不是明摆着欺骗消费者嘛……”电子科大大二学生小周说，她从DM单上看到清妃有一款“炫彩指甲油”，原价38元，限量价仅为5元，考虑到限量100个，于是她特意9点不到就过来了。可当她来到专柜前询问时，便被促销小姐温柔地告知：“非常不好意思，我们这款指甲油还没有到货，只有明天过来买。”这让小周郁闷不已，“开业时间拖了那么久，加上还没有到货的商品，竟然堂而皇之印上了DM宣传单，完全就是欺骗行为嘛！”她表示，对于这样不讲信用的商家，她以后再也不会来购物了。
交通不方便
“确实太不方便了，看来以后还是只有去交通方便些的地方买东西啦！”家住东光小区新莲新的陈婆婆说，为了在开业时抢购一些便宜商品，她一大早就来到公交车站，而从那里能够直达SM生活广场的车，只有91路小公交车。上车之后，座位早已满员，而她只能站在过道中，一路的颠簸让她累得直不起腰来。
吃饭没地方
“逛了那么久，人早就饿了，原本想到是成都最大的shoppingmall，应该什么都有，结果刚到-1楼的沃尔玛门口时，才发现紧闭的卷帘门上贴着推迟开业的告示！”陪女朋友一起来的彭先生说，在走遍了几层之后，仅仅在一楼找到零星的冷饮店，却没有找到一个可以吃饭的地方，最后他不得不带着女友到外面吃饭。
收银效率低
“现在买东西都只扫条码了，可这里却还要营业员手写之后，再去交钱，弄得我为了买这个限量商品，几乎花了10分钟！”消费者赵小姐在娥佩兰专柜购买了23元的唇膏，因为特价商品收银遇到的困难，让她郁闷不已，“我不晓得来雅百货为什么要采用这样的收银方式，太没有效率了，好浪费消费者时间哦！”
面对如此质疑，促销小姐和收银台小姐均表示很无奈，她们说，没有采用条码扫描方式来收银，是公司统一制定的要求。
质疑篇有点贵没有原价何来打折
“这双靴子打折下来都那么贵，他们是不是提了价之后再打折的哦？”在来雅百货的千百度中，从温江过来的孙小姐提出了质疑，虽然目前靴子是以8.8折销售的，不过她算下来还是觉得有些贵。
带着这样的疑问，记者专程走访了一名业内管理者。据该管理者介绍，具体打折必须是在原价的基础之上，而来雅百货作为开业第一天，根本不存在本店已经销售过的情况，所以一切商品在这里都没有原价，各种打折优惠自然无从说起了。在这样一种情况下，他们宣称的“全场8折优惠”、“部分商品5-8折优惠”等，按照国家发改委出台的《禁止价格欺诈行为的规定》和本月15日才施行的《零售商促销行为管理办法》规定，来雅百货的部分专柜已经涉嫌“虚构原价”的违规操作。
记者又走访了成都市物价局监督检查分局，了解到“原价”是指，经营者在本次降价前7日内在本交易场所成交的所有交易票据的最低交易价格，如前7日内没有交易价格，以本次降价前最后一次交易价格作为原价。作为新开业的百货，第一天销售是肯定不存在原价的。而就目前来雅百货是否涉嫌虚构原价，还要进行具体调查。
反思篇
太匆忙和mall还有差距
在SM生活广场开业的第一天，不少业内人士也以普通消费者的身份，进行了体验，可面对成都最大的shoppingmall开张，许多业内人士都表示“太匆忙了”。
“作为一个shoppingmall，应当是吃喝玩乐功能俱全的一个大型综合场所，但从目前情况来看，SM生活广场和mall的概念，差别太大了。”一名业内人士称，目前SM生活广场配套的银行还没有正式进驻，仅有几个ATM自动取款机，对商家的经济流转相当不方便，这也是国美电器、屈臣氏等尚未进驻SM的原因之一。
同时他还表示，在开业当天，SM生活广场的主力超市竟然推迟开业，而其主力百货来雅也显得竞争力不足，感觉和普通超市没有拉开距离，而且流行元素根本无法起到引领时尚消费的要求。作为成都最大的mall，目前这样一种形态，让他们这些业内人士都感到非常失望。加上从开业当天光顾人群来看，属于购买能力相对低下的中老年人，其中还有很大一部分是冲着免费赠品而来，这也显示了SM生活广场对目标消费人群的吸引还不够。
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亚洲最大的SHOPPING MALL连锁集团SM进入成都了！昨日，位于成华区东二环路与建设南路附近的成都首家SM广场开业，“菲律宾零售业之父”、82岁的SM集团主席施至成，施至成之子、SM集团总裁施汉生来蓉助阵，市委副书记刘宏建、副市长何华章出席开业典礼。施汉生在接受采访时透露，SM将在成都再建两个购物中心。
购物中心面积17万平米 成都第一
继进入厦门、晋江后，菲律宾SM集团并没有选择在北京、上海开店，而是落子成都。施汉生表示，“成都的商业机会比北京上海更具潜力”，而选择在成都城东开店，是因为城东目前的消费能力和经济水平比其他区域略弱，说明其蕴藏的潜力很大。由于对成都市场看好，成都首家SM广场的面积已由4年前最初规划时的8万平米，增至今日的17万平米，SM集团还在原计划基础上追加了30%的投入，志在打造成都第一MALL。
据了解，昨日开业的SM广场集购物、美食、娱乐、休闲为一体，是目前成都最大的购物中心，包括沃尔玛、来雅百货、国美电器等200个大小商家已入驻SM广场。
将在蓉再建两座大型购物中心
“我希望能把SM广场做到春熙路的效果，我们的广场就相当于给春熙路加个‘盖’。”施汉生表示，SM进驻成华，将带动该区相关产业链的巨大变化，为了迅速撑起城东商圈，SM集团将采取系列措施，吸引半径5公里内的消费者，“我们的目标是能辐射10公里以内的范围。”
据悉，SM集团还在购物中心旁边规划了配套住宅项目。据施汉生透露，SM集团将在成都再建两座大型购物中心，同时不排除采取收购的方式。另外，SM集团在山东、昆明的项目也在紧锣密鼓的筹备当中。未来SM集团将在中国内地开设60家MALL。
·新闻背景·
菲律宾SM集团系世界500强企业之一，由福建籍华侨施至成创办，经营范围包括零售、娱乐、银行及制造业等，位居连锁大型购物中心shopping mall行业世界第三、亚洲第一，SM集团多次被《时代》《财富》《亚洲商业》等杂志选为“亚洲最佳管理公司”，并被《亚洲商业杂志》评为“亚洲最令人向往的公司”之一。
·传奇人物·
“菲律宾零售业之父”施至成
昨日，“菲律宾零售业之父”——82岁高龄的施至成在亲人的搀扶下来到成都，为成都SM广场开业督阵。这是一位几乎影响了全球SHOPPING MALL发展进程的传奇人物。
施至成12岁时，跟随一贫如洗的父母从福建晋江来到菲律宾马尼拉经营一家小杂货铺，他每晚都要清理柜台，以便腾出地方睡觉。上世纪50年代，施至成经常乘坐螺旋桨飞机，颠簸40小时，从美国进货。在美国停留期间，施至成渐渐对零售业产生了兴趣，并开设了第一家SM商店。1985年，施至成在菲律宾兴建了第一家购物商城，从此，他的事业进入了超高速扩展时期。目前，施至成在菲律宾拥有27家SM大型购物商场，其中SM MEAGMALL超大型商城在全球大型商城中排名第三，在东南亚排名第一。
