“快递到了，家里没人，小区门房又不代收，赶巧单位有事走不开，就让快递员放在楼下的便利店里，我下了班取，很方便。”5月初的一天晚8时许，家住学府街的小徐路过楼下的唐久便利店取回了自己的包裹。
5月4日起，太原唐久超市有限公司与顺丰快递合作，开启了“便利店+快递”模式，全市750家唐久便利店可以办理顺丰公司的快递业务。截至5月10日，唐久共办了百余单快递业务，主要集中在迎泽大街以南的一些区域。24小时营业的便利店，为消费者取快递提供了时间上的便利。
密布网点方便快捷
自从1998年唐久公司把便利店业态首次引入山西以来，加之随后跟进的金虎便利等，迅猛发展的便利店使省城市民逐渐形成了在家门口消费的习惯。据中国连锁经营协会近日发布的中国城市便利店指数显示，每3500个太原人就拥有一家便利店。这个数字在不断变化中。便利店离我们越近，我们越方便。
早晨路过便利店，买个熟食快餐；晚上睡觉前发现烟抽光了，进便利店买一盒；要刷煤气卡了，去便利店充上200元；出租司机的喝水杯空了，到便利店加些热水；菜炒到一半发现家里没盐了，去便利店买一袋；孩子要喝酸奶了，打个便利店的电话，十几分钟后酸奶送到家……现在的便利店，图的就是让你在最短时间得到你想要的商品和服务。
“月初或月末是交费高峰期，最多一天交过上万元的煤气费。”体育西路的一家唐久便利店负责人说。据了解，唐久多种便民服务为群众提供着便利，水、电、煤气、电话、有线费缴纳，信用卡还款；代售邮票、信封、卡等；收发快件；免费加热食品、使用打气筒、提供开水等等。“现已同银联公司谈妥，今冬的供热费也可以在唐久便利店交了。目前正在积极接洽公交卡充值，火车票、飞机票预订等业务。”唐久公司便利店采购总监丁莉梅说。
“希望把群众需要的所有服务项目都嫁接到便利店里，提供生活上最便利的服务。”唐久公司总经理杨文斌表示。
店网融合立体服务
刘先生在唐久网上大卖场买了几样鲜菜，第二天一早，鲜菜就送到家门口。
去年11月18日，唐久大卖场在京东商城正式上线，当日下单，次日送货。扩大并融合了便利店原有体系，由便利店经营的满足顾客应急需求的3000种商品扩展到网上卖场满足顾客家庭集中购物需求的3万种商品，线上线下商品差异化销售。“京东唐久大卖场里销售的商品与线下便利店重合度很小，即使有重合的商品，销售模式也不太一样，比如线下便利店的可乐是单瓶销售，而线上可能是整箱销售。这与两个渠道的用户定位不同。另外，由于网上大卖场从仓库发货，没有线下门店的成本，其销售的商品价格至少比线下门店低5%。”唐久公司副总经理黄广文说。
唐久“触网”后形成了“网上卖场+实体店+物流配送网”的全渠道构架，使便利店的网点平面服务全面提升到便利店与电子商务相结合的立体服务层面。顾客网上下单后，商品直接配送到离家最近的便利店，店员便是配送员。顾客可以选择到店取货或由店员送货上门。“目前，市民在唐久大卖场购买的300余种应急商品，都可以实现‘一小时送达’，以后还将实现15分钟极速达。”唐久公司电商采购总监张丽芳表示。
“4月份起，我们尝试在6家便利店设置虚拟货架，把网上商品‘放’在便利店销售。就是在同类商品旁插一张‘跳跳卡’，卡上印有商品简介及二维码，顾客可扫描二维码直接网购。每个店约有200个‘跳跳卡’商品。这种基于线下扫码购买、商家发货、到店自提或送货上门的新型社区虚拟购物试行成功后，将在全门店推行。”张丽芳说。
