澳大利亚零售市场推广很“微妙”

      对于零售商而言，市场推广必不可少。然而，如要拟定有效的市场战略，则需非常了解自己所售的产品和服务，精准把握目标受众，同时注重评估结果。如今，市场竞争激烈，单会吆喝叫卖注定将是徒劳无功的。

      但是，市场工作并不简单。一方面，如果零售商希望发展业务并提高知名度，那么加强市场工作则是重中之重。但问题是，如果在市场宣传方面耗费太多精力，是否还能确保正常的销售业务运转？

       澳大利亚LAN Systems公司今年就澳大利亚的零售市场做了一次调查，结果显示：总体来看，47%的零售商市场工作在投入上人力不足，甚至是由其他岗位人员兼任市场工作。约有半数（45%）受调查者表示，希望加强自己的市场力量。

      Comaxes是一家位于悉尼的零售商。公司的Colin Williamson介绍说，他们认识到负责市场工作的这一职位至关重要，需要认真对待，否则公司将失去业务良机。因此，该公司招聘了一名全职市场职员。“之前，我们都认为市场职位仅需兼职，这方面工作都是由公司其他岗位的职员一并处理的。”

      注重细节工作

      然而，LAN Systems公司市场经理Pat Russell指出，虽然许多IT零售商已经意识到了市场工作的重要性，但是却难以承担专职市场人员的雇佣费用。“这可能意味着，这些公司的市场项目需由其他岗位的职员进行处理。这些职员也许在其它领域有所建树，但缺乏专业有效的市场技巧。”

      Russell还警告说，制作市场资料时，如果单一追求低廉的费用，将可能为商家带来众多危害。“我曾看到过一些质量低下的零售商网站和宣传册，设计粗糙，市场信息不明确，难以吸引潜在客户。其实，零售商只要制作出专业化的网站和宣传册，提供清晰一致的信息，便可与消费者之间建立起长期的互信关系。”

      商家宣传不仅要外观精美，而且必须信息清晰，尤其对于科技产品销售商而言，更是如此。Russell说：“我曾见到一些零售商的宣传资料和电子快讯，详细地罗列出了产品的各项规格和特点，然而却没能向最终用户清晰说明，这些产品优点到底能为他们带来什么益处。事实上，只要减少技术说明，突出最终用户可以获得的益处，就能改善市场宣传的效果。”同样，商家举办市场宣传活动时，也需遵循这一法则——宣传活动必须独具特色，方能吸引用户的关注。

      为此，LAN Systems公司开发出一项名为“MarketVision”的项目，提供一系列经济实用的服务，以帮助零售商改善市场工作。Russell介绍：“通过这一项目，零售商可以获得IT业市场顾问的专业咨询服务，加强与供货商的密切合作，从而改善市场工作。并且，相比聘请专业的市场咨询机构，采用MarketVision更经济，有助于帮助零售商节约成本。”