“如果是不方便上网或不熟悉网络的群体，今后也可以来店里现场咨询。”昨天，国内最大的在线旅游商携程旅行网在京设立首家实体体验店并正式营业。这是携程创立15年来首次设立线下实体店。多名专家分析，未来几年，途牛等其他大型OTA（在线预订商）也将纷纷设立实体店，在线企业渗透到线下将成趋势。
携程首家实体店选址银河SOHO。携程高级副总裁郭东杰说，在线休闲度假市场爆发式增长，已进入线上、线下、无线融合发展的新阶段。除了会员的体验服务，对于不方便上网或不熟悉网络的群体，线下实体店也有必要。“如果开店效果不错，我们考虑在北京和其他城市再开几家。”
劲旅咨询CEO魏长仁、中国旅游研究院行业分析师杨彦锋等专家认为，携程此举，有可能开启很多大型OTA争开实体店的风潮。近两年，途牛、悠哉等OTA已陆续在上海开过实体店，未来途牛在全国体验店的数量会增至几十家，在线企业渗透到线下将成重要趋势，传统旅行社的经营或将再受影响。
与传统旅行社门店不同，携程体验店的一大特点是做开放式平台，除了自营产品，也有凯撒、众信、国旅、中旅总社等200多家北京旅行社的精选线路，5000多条跟团线路中，超过一半来自合作旅行社。
