还记得当年每个城市都至少要有个以自己的城市命名的百货商场，那可是个一进去就不想出来的地方。好像全世界都能被它装下，应有尽有跟万花筒似的。再后来各色小店也多了起来，而且比商场更风流俊雅，这时商场却不喜欢再叫自己百货大楼了，而是改名shopping mall，不但有的买，更有的吃，有的玩。
再然后，好像也就是十几年前。有人开始把店铺开在网上，经历了不信任、尝试和逐渐习惯等一系列步骤之后，现在一大批人更愿意被网购俘虏，价格便宜，品种多，样式新，发货也越来越快了，更重要的是连门都不用出。于是乎实体商场开始感到前所未有的压力，逛商场的人少了，大家都开始嫌商场的东西贵了，品种少了，那么是不是该讨论一下，除了买东西，我们为什么要去线下那些卖东西的地方逛了。更专业，更好玩，更多体验和新闻事件，可能没有人知道未来的商场会变成什么样，但现在它们正在变成这个样。
第1计
潮流小铺风光不再
专业路线走出特色
5月下旬的一个周日，荔湾区康王北路的星域·康王北电器城开业。听到这个消息的时候，不少人的第一反应是：“就是多了个试家电的地方罢了。”的确，面对电商的冲击，书籍、电器、数码产品这些标准化产品都是首当其冲的。很多人现在的消费流程是先去电器商场体验、试机，记下来型号，再去网上找这款产品，价格肯定是网上便宜，然后下单，等着送货上门。
等着开业仪式结束后，走进这个电器城却发现它跟我们想的不一样，这里没有洗衣机、冰箱、空调，而是清一色的唱机、音响、高清电视，而且牌子还有很多是根本没听说过的。有的店铺专门就是卖线材的，有的专门卖黑胶，有的则负责生产放唱机的架子，总之全跟视听享受有关。
记者发现虽然商场的店铺全都是专业的视听产品，但是商场内部的指引牌却写着“潮流女装、美容美甲”的字样。老板江玉龙介绍说：“其实这个场以前也是做那些潮流小铺的，但是经营不好，后来就剩十几家店还开门，为了省电连灯都不开。没办法，只得重新招商，正赶上新陶街改造，于是我们就联系了新陶街那些音响店老商家里面最有影响力的一部分，给他们最优惠的租金让他们进驻。用一个多月的时间把这里变成了主营高档发烧音响的市场。由于时间仓促，一些场内指示牌还没改过来。”
江玉龙做过6个商业项目，每个都是时尚潮流类型的，对于音响，他坦言自己是个门外汉。问起为什么二次定位选择这么专业的方向时，江玉龙告诉记者，对于小格子铺来说，电商的优势太明显了。“你一没人家的东西便宜，二没人家的东西新，还比人家浪费人工。所以现在做这些渐渐都没有活路了。一方面是机缘巧合，正好赶上搬迁。二来我也的确认为线下的消费要细分，要往专业和高端方向走。我自己本来也不懂，后来就一家一家地转，发现这里实在有太多学问，一条线材就上万元，十几万配一套音响是入门级的，放音响的架子都要专门定做，一张唱片动辄上千。这些肯定不能只在网上完成。我还在三楼开了视听室，谁家有好货就拿来，让大家欣赏。虽然也有不少人会在网上买贵的东西，但是几十万元的音响再加上整套装修还是需要不断调试和体验才行的。”
「点评」：广州是专业市场的聚集地，但以往多走批发路线，如今零售行业走专业化路线未尝不是一种尝试。
第2计
孩子消费顶半边天
亲子活动带旺人气
你有没有发现，我们是上了中学之后才开始变宅的。小朋友从来都是走出户外的领导者。而带孩子去外面走走也是注重亲子的父母们周末最多的选择。如果说小朋友的衣服、食品还能在网上寻觅的话，那么小孩子的游戏以及各种亲子活动就必然落实到线下。尤其广州夏季炎热，所谓走出去也还是以家以外的室内场所为主，看着宜家、迪卡侬这些卖家具和运动产品的地方一到周末都能满场“熊孩子”乱跑，各个商场自然不能放弃这个大好机会，不是引进儿童游乐设施就是举办亲子活动。
在这一点上，好停车、空间广大的郊区商场最为有优势。高德汇奥体旗舰店就在亲子项目上颇下工夫。6月有儿童节，这里更是开展“高德汇亲子欢畅月之欢乐大马戏巡演”主打“陪孩子开开心心看欢乐大马戏”的温情亲子概念。工作人员告诉记者，他们还成功引进主力店——小Q儿童城。通过创设会员尊享的集体生日会和天天生日会、开办小Q亲子游和小Q农场、打造儿童版舞台剧的特色活动、联手国际一线卡通动漫品牌商、整合场内商家活动等大小型活动，小Q儿童城强势打造亲子情感互动平台，并以此作为全年的营销特色。同时他们引入了大型户外儿童游乐场、大型儿童室内游乐馆、野战俱乐部、室外卡丁车场、儿童攀岩场、儿童室内蹦极设施、室内溜冰场、多达数十项游艺活动设施、篮球场、电子游戏机等亲子体验式消费及活动，而且未来他们这里还会有宠物乐园、马术亲子乐园等更多体验式项目，相信更能体现亲子体验消费的意义。“这个月主打亲子概念开展的欢乐大马戏巡演，第一周已经场场爆满，现在赶着加印门票给接下来第二、第三周的粉丝。”
「点评」：“一胎”政策下，孩子大过天：“二胎”政策出台之后，儿童业态更将成为当下社会消费的又一大潜在引爆点。电商带来的压力，这个影响是行业性的，但危中必有机，专注于搭建服务区域及社区的商业平台，通过创造更多有助于情感交流的亲子平台和体验活动，也能在提升周边区域及社区群体的生活品质中找到商机。
第3计
微信微博成为标配拥抱科技体验加分
曾经电商就是做线上的，现在711便利店买东西也能用支付宝支付了，打车也能用微信红包了，线上的商家不但把原本属于实体店的线下份额转移到了网上，还从虚拟跳入现实，吞噬着人们原本认为根本没办法转入线上的部分。但是线下的实体商场也没有一味地恐慌，把一些科技元素引入店里来，也能提升购物体验。
五月花广场里就设置了一个巨大的显示台，不论你是想找吃的还是找哪个服装品牌，不管你知道不知道它叫什么名字，用手一点都能显示出来，还能告诉你在哪一层。同时还能告诉你哪些商家能打折，以及商场现在有什么样的活动。西城都荟同样有个相似的显示屏，还能扫描二维码加商场的微信和微博。
太阳新天地则更注重顾客的便捷和娱乐。比如这里的停车定位APP就大受欢迎，根据手机画面指引扫描所停车位附近的二维码，便可轻松记下爱车位置。取车时若找不到自己车位，再打开“找车易”，扫描自己所在位置附近二维码，就能准确定位自己和爱车之间的距离。强大的功能设置，简单化解找车难题。从此爱忘事的人就不怕找不到车了。很多消费者不但找不到车位，在逛商场的时候也容易搞晕。他们对楼层店铺、设施位置都不尽了解，通常为了找自动扶梯或是洗手间等公共设施都要花费大量时间，绕不少冤枉路。为解决这一问题，太阳新天地APP特设楼层指引功能，无需问路，轻轻点击，便可清晰查找所需地址。APP中还有些小游戏，对于等待时刻，更是必不可少。
