胜利中路沃尔玛超市已经正式关门，很多市民最近去办理退卡事宜。可是，6月11日，杨女士拨打市长热线12345反映，自己在办理退卡时被卡住了。
杨女士说，自己在6月7日和6月10日分别去了沃尔玛超市，办理退卡，可是均被告知，机器出了故障，暂时没法办理。“我连续去两次都说故障，眼见着退卡就要到期，到底什么时候能给我办呢?”杨女士说，超市一直也没有明确给出能再办退卡的时间，连续跑了几次都没解决问题，她担心超市是不是反悔了。
昨天下午，记者联系到沃尔玛(中国)投资有限公司区域公共关系总监李英男。核实了现场情况后，她表示，因为停电造成超市的相关设备无法使用，不能为消费者办理退卡。一旦电路系统恢复运行，一定会尽快给消费者办理退卡。消费者可以留下联系方式，来电后，工作人员会尽快联系消费者前往办理退卡。
“善后工作我们会尽量做好，现在还正常为消费者办理退卡等事宜，没有离开。”李英男表示，超市虽然暂时退出蚌埠市场，但会处理好各种遗留问题，消费者可以在6月15日之前前往办理退卡。
