目前，网络消费逐步为消费者所认知和接受。在网络消费发展的同时，虚高原价、低价无货、先涨后降、限量低价、订单随意被取消、送货不及时、消费者维权难等许多亟待解决的问题也屡屡被媒体曝光和为消费者所诟病。
6月9日，国美在今年相继在全行业推出“低价标杆”和“服务标杆”后再出重拳，宣布从6月9日至6月22日启动“亮剑6·18”大型净化网络消费者活动，对消费者公布三大承诺：第一，全渠道直击网价，确保所售家电商品更低价，特价无货赔500元，满足消费者对低价的需求，将市场价格信息透明化；第二，继续推进家电商品“一日三达、精准配送、送装同步”，满足消费者对于服务的需求，提升家电物流配送的门槛；第三，门店真机体验，眼见为实，满足消费者的体验需求，让消费者选择品质更好的商品。
国美全国1500余家实体店面、国美在线全渠道均执行上述三大承诺。
