被定义为“网购社区服务店+社区生活物流中心”的新疆第一家“嘿客”便利店6月1日在乌鲁木齐市红十月小区营业，这也是人们广为熟知的顺丰速运(集团)有限公司在全国开设的第322家“嘿客”便利店。预计2014年底，该公司将在乌鲁木齐开设10个“嘿客”便利店。
6月9日，记者走进这家“嘿客”便利店后，眼前一亮，和普通便利店不同，在这个大约40平方米的便利店内，记者看到的不是琳琅满目的商品，而是墙上悬挂着的商品信息展示图片，不少图片上印有二维码。消费者可以在店内两台体验机上亲自感受一下如何购买商品，只要你轻轻触摸体验机，就可以看到有母婴用品、家居用品、家电、化妆品、营养保健品、箱包、鞋等琳琅满目的各类商品呈现在屏幕上。
这家“嘿客”便利店的店长冯雪莲说，由于目前该店仍然处于试运行阶段，只支持线下付款。也就是说，消费者在体验机上浏览完商品信息之后，需要将想购买的产品告诉店员，店员手动下单，消费者线下支付，商品将以快递的方式配送到家。
冯雪莲告诉记者，如果购买的商品，消费者在收货后发现不满意，可以到该店来直接退款，这改变了以往先退货，再退款的网购原则。
她介绍，按计划6月底“嘿客”便利店将在乌鲁木齐市锦州路开设第二家门店，到年底将在乌鲁木齐的10个中高档小区共开设10家门店，等条件成熟后，“嘿客”便利店将陆续开设到全疆各地，实现所有社区全覆盖的目标。
记者看到，除了预购体验，“嘿客”便利店还为消费者提供购买火车票、飞机票，话费充值、水电费预缴、支付宝充值、快件自寄自取等便民服务。
门店墙边有一排存放快件的储物柜，届时消费者可以选择到店自提快件。凡是在店内进行自取自寄的消费者能享受到一定优惠。冯雪莲告诉记者，消费者使用顺风速运从乌鲁木齐寄送货物到西安的邮寄费是22元，但是在该店邮寄可享受到2元的优惠，只需实付20元，而且不同商品根据不同价格优惠也不同。
冯雪莲介绍，目前“嘿客”便利店除了经营顺丰速运(集团)有限公司旗下的“顺丰优选”产品之外，还与康佳电视、红蜻蜓等多个品牌达成合作，确保销售商品的质量有保障。
在现场，记者注意到，“嘿客”便利店内除了没有实物商品之外，也没有事先传言的生鲜区域，该店负责人表示，将来，店内将会出现一些实物商品用作展示。此外，店内还会配置专业的小冷柜等，“顺丰优选”供货商提供的一些生鲜产品都会有所展示，确保消费者保质保量地收到商品。
对于顺丰速运(集团)有限公司通过“嘿客”便利店进军便利店领域，该店负责人表示，物流公司经营便利店具有先天优势，且未来将会成为一个趋势，在国外，便利店结合物流共同发展的模式十分普遍，这在未来肯定是一个趋势，物流、商流和信息流的集中统一，是经济发展的必然。
