埃森哲咨询在《无缝技术:引爆整合购物体验》报告中指出,在未来五年内,零售业将会经历比过去50年都更为剧烈的变革。要做到随需而变,敏捷行动,才能在零售产业革命中保持领先。很明显,以用户需求为导向是零售业变革的不变准则。在日渐拥抱数字化的今天,人们已经不甘于用传统的手段体验着传统的活动,用户对于趣味性和互动性的追求同样为线下零售业的革命带来了灵感与启发。
走进2014中国零售CIO俱乐部考察交流沙龙,在对王府井百货的参观考察中,两台靓丽的机器吸引了人们的眼球。宽大的屏幕、白色的机身,一切都给人以舒适的视觉享受。而屏上的活动更是能够激发人们的猎奇心理,吸引更多人参与。
双屏交互,助力微信精准营销
据悉,现场两台机器名为容易电子互动屏,由容易网提供。其中一个屏上活动为转盘抽奖。有别于传统转盘抽奖的是,本次抽奖需要先扫描屏上的二维码,关注官方微信并授权,即可在手机上点击抽奖,容易电子互动屏与手机屏保持实时同步。
此次活动的亮点在于,近阶段商场在大量推广微信公众号,容易网能够很好的迎合商场的需求,并可度身定制这样新颖的互动方式,为商场顺利推广微信公众号、提升微信粉丝的活跃度,提供了良好的到店精准化互动载体。
在这样一场交流沙龙中,容易电子互动屏前已有很多人体验和围观。相信在日后面对公众的活动中,容易网的电子互动屏更能大展身手。据了解,容易网为济南世茂国际广场打造过五一期间的买66元参与转盘抽奖活动,短短三天,消费后前来参与活动的总人数突破了1.5万,共计6000多份奖券及实物奖品被送出,济南世茂国际广场的客流量也在三天内突破50万。
如此庞大的参与人数转化为微信粉丝数,所形成的影响是非常可观的。对微信粉丝进行精准的信息推送、有效的线上互动、直接的对话沟通、吸引人流,可以使得企业营销成本降低、营销目标更为精确,同时让用户对品牌产生信任度和黏着度。高盛指出,SMAC将成为新一代互联网革命的核心,也将成为降低企业管理成本,提高企业竞争力的利器。S(社交),M(移动),A(分析),C(云),这几个概念不仅仅是当下企业IPO路演的炒估值利器,同样对于正在革命中的线下零售业也有启发。微信作为社交移动端的王牌应用,是零售业革命需要掌握的重要武器。
从Offline到Online,提升用户体验分享主动性
除却转盘抽奖,另一台机器则是有趣的自拍活动。用户通过屏上的高清摄像头进行自拍,自由选择屏上提供的边框,拍摄结束后可通过二维码扫描,下载到手机上,自由分享。在新媒体时代,用户在SNS上的体验分享往往比硬性的广告更容易深入人心,可以达到更好的传播效果又几乎不直接产生传播成本。所以,如何促使用户在体验后能够主动到社交网站上进行分享,是线下零售业在O2O建设环节中,从线下回到线上这一环的重要手段之一。
容易网的屏上自拍很好的抓住了自拍这一举动本身的热度和易于传播性,又辅以二维码扫描、线上线下交互的趣味性,增强了用户体验后分享到社交网站上的主动性。巧妙运用互联网逆思维,在Online到Offline,如团购等日益火热的今天,容易网以电子互动屏为载体,实现了从Offline到Online的有效尝试。据容易网相关负责人透露,容易网的电子互动屏除了可以用来拍照、抽奖,还可以利用互联网技术延伸到更多领域,如电子会员体系、支付体系、电子货架、购物体系等。
作为实体零售业全渠道O2O技术营销解决方案提供商,容易网在产品问世不到一年的时间取得了令人瞩目的成效,赢得了各地大悦城、上海百联、深圳茂业百货、深圳京基、苏宁集团、世茂集团等过百家业内知名企业的合作。秉承着互动、整合、精准的理念,容易网旨在整合线上线下各种营销手段,提升全渠道营销效果。从人流吸引、人流分配到引消费,容易网致力于提供更丰富的营销体验,更全面的数据积累、分析和更完整的应用闭环。通过多屏互动和人机互动,优化传播手段,增强顾客好感度和记忆度,进行二次营销和精准营销。
新媒体和数据化的时代,需要更多的巧思和新的想法,这个年轻的互联网创业公司已经给了我们很多惊喜。在未来零售业的革命中,它又将充当什么样的角色,着实令人期待。
关于容易网:
容易网针对零售商业的实际需求,为大型购物中心和连锁百货提供全渠道O2O技术营销解决方案,是一家技术服务提供商和线上线下整合营销策略、服务供应商。容易网的服务不仅涵盖电子导购导视系统、商场内娱乐服务功能、电子会员卡、停车导航、场内团购等商场内用户体验提升服务,也包括了传统零售线上整合营销策略、微信微博等互动平台代运营、整合公关传播等服务,是国内最全面的零售商业营销、技术服务提供商。
目前,容易电子服务体系已进驻上海、深圳、北京、惠州、杭州、苏州、南京、重庆、广州、佛山等十几个经济活跃城市的数十家大型购物中心,合作伙伴涉及中粮大悦城、百联集团、深圳茂业百货、深圳京基百纳集团、苏宁集团、世茂集团、王府井百货、大宁国际等多家全国领先的零售企业。