2013年，中国的零售业发展可谓多事之秋，电子商务发展的火爆，给传统实体商业带来了冲击和影响，传统的零售渠道正在从过去的单渠道快速跃过多渠道、跨渠道，现在已经进入到了全渠道的零售时代，那么什么是全渠道呢？“中购联第五届中国(购物中心)零售渠道论坛暨中国商业房地产招商合作大会”论坛上面，我们专访了五星电器有限公司首席执行官、百思买中国区总裁、百思买全球高级副总裁周猛，他对此作了专业的分析。(五星电器目前在中国7个省区有两百多家店，是国美、苏宁之后的第三大家电连锁企业)
中国零售业发展去年整体增幅减缓，利润额下滑，周总认为一方面是由于行业的竞争在加剧，另外一方面从经济发展角度来看，国家反腐败政策在进一步加深，储值卡、送礼消费的减少，整个GDP 经济增长需求疲软，以及电商的影响。
传统零售商的销售和利润整体上面临挑战的趋势已成事实，要更加关注电子商务和实体零售的此消彼长的关系：第一个，电子商务的市场营销的力度远远大于它实际占有的社会零售消费品总额的比重。第二，传统零售自身经营利润下降，也不完全是电子商务造成的，其本身的竞争也会导致这种结果。传统零售销售增长率及利润率的逐年下降，导致实体零售商的变革势在必行，从宏观的层面来讲全渠道转型是一个必然的趋势。
电子商务市场规模逐年增大，但电商盈利依然艰难
当前电商商务的发展受媒体炒作的影响很大，但是它所占社会零售消费品总额的占比并不是很大，截止2013年12月，中国网络零售市场交易规模仅占社会消费品零售总额的8.04%。但是对于电商商务发展的速度迅猛、规模逐年增大我们得有充分的认识。截止2013年底，中国电子商务市场交易规模达10.2万亿，同比增长29.9%;截止2013年12月，中国网络零售市场交易规模达18851亿元，较2012年的同比增长 42.8%;截止到2013年12月，中国移动电子商务市场交易规模达到2325亿元，同比增141%，依然保持快速增长的趋势，预计到2014年将达4124亿元;随着电子商务市场行业的发展，竞争加剧，线上销售竞争加剧带来客流平均购买成本的飞速提升，电商未来盈利依然艰难，电商并不一定活得很好。成功的商业模式绝对是以盈利为首要目的，如果从企业需要盈利的角度来看，天猫作为一个B2C的平台，是一个屈指可数的赚钱的公司。简单来说什么是天猫，天猫就是网上的购物中心。在电子商务的领域购物中心赚钱了，而购物中心里面的商铺大部分却没有挣钱。目前电子商务领域的炒作火热，所以很多人纷纷去开发电商平台，但是现在开平台有一个很大的问题，就是流量的问题。无论是电子商务的购物中心，还是电子商务购物中心里面的租户，一般的B2C的网站，想挣钱也是很难的。所以说，当实体零售利润面临困难的时候，反过来看电子商务，实际上它们的盈利也很艰难，那么这当中核心的问题，就是线上线下最终要走到一起。
从基础投入方面，垂直电商没有租金及门店装潢成本，可以较少人工进行运营维护，而在供应链建设方面需要有大量投入，并需投入大量促销资源以吸引流量，增加转化率，并且电商需要低价拉动消费，所以它的毛利相对比较小;而实体连锁的在前期供应链布局建设上已成体系，但就租金及人工成本来看，远高于电商。因此从对线上及线下成本投入的差异对比分析，如何能既保证顾客资源的最大化，同时又可以获取最大的经营利润?应该是线上企业和线下企业相互之间相互取长补短，互相支持。
