在万达广场,每个出入口都有一个“人流计数器”,西夏万达广场也是一样,因此很容易统计出每天到店的客流量。7月18日,西夏万达开业第一天,入场客流41万人次,营业额2100万元,最后一名客人离店已是凌晨1:00;7月19日,开业第二天,入场人流28万人次,营业额1800万元,最后一名客人离店12:40;7月20日,开业第三天,西夏万达依然人流如织。
同热火朝天的西夏万达广场相比,银川最繁华的“新华商圈”这三天来客流却大幅减少,毕竟银川仅仅是一个人口刚刚超过200万的城市,随着万达的强势进入,“新华商圈”面临巨大的竞争压力。竞争的出现让普通老百姓着实兴奋起来,毕竟实实在在的折扣才是消费者掏出钱包的动力。
银川大妈坐半小时公交车去万达
2011年9月,金凤万达广场开业,4天的时间80万人次入场,肯德基里的汉堡都卖光了;时隔三年,西夏万达广场开业,人群摩肩接踵,想到三楼吃个饭,不排一小时的队是不可能的。
7月20日,记者再次来到西夏万达广场,火热的开业气氛并没有变淡,优衣库店面里排队结账的“人龙”依然超过10米;大白鲸儿童乐园里所有的游乐设施满员;华润万家超市,等10分钟才能轮上一辆空的手推车;三楼任意一家餐饮店门口都排满了等候的食客……
秦妈自助火锅门店经理告诉记者,三天来翻台率100%,“往往是桌子还没收拾干净,已经有人坐下了。”在华润万家超市,25个收银台全部开启,但即便如此依然满足不了需求,“一天从早站到晚,我们收银员都是三班倒,上完一个班次紧接着上另一个班次。”一位收银员告诉记者,为了应对开业后的人流,华润万家超市从其他门店调集了不少人手。
在超市买菜的刘大妈告诉记者,坐公交车半小时才赶到西夏万达,不辞辛苦来这里一方面是新鲜,另一方面开业促销确实很优惠,“你看我买这么大个萝卜花了不到3毛线,蒜苗1.7元一斤,水果更便宜。”
万达附近停了不少“蒙C”车
正如银川西夏万达广场有限公司副总经理胡军所说,西夏万达的开业并不仅仅服务于西夏区的消费者,而是面向整个银川市,甚至全宁夏以及宁蒙陕甘毗邻地区300公里半径范围内所有的消费者。
三天来,在金波街执勤的西夏交警一大队民警时刻绷紧了神经,“每天从早上8点开始,到晚上10点多才能结束,沿道路两侧停满了车,虽然都是违章停车,但考虑到实际情况,我们都没有贴罚单,更多的是维持秩序,保持道路畅通。”一位交警这样对记者说。而在路两侧记者看到,虽然“宁A”的车牌占了大多数,但不时也会看到“宁B”、“宁C”开头的车牌,甚至“蒙M”、“蒙C”车牌也不在少数。在卖场内,不时也能听到一两句带着浓重内蒙口音的普通话。
另外,金凤万达商业管理有限公司招商营运副总马东梅告诉记者,随着西夏万达广场的开业,万达集团“万汇网”VIP客户服务网站也于7月18日正式上线,有了网站的支持,更多的高端客户能够享受到“私人订制”式的服务。
银川商业格局发生改变
这个周末,东方红广场的售货员李芳(化名)很清闲,“客流不及平时的三分之一。”尽管卖场估计到可能出现的冷清现象,东方红广场也组织商家进行了打折促销,但客流的大幅减少依然让他们措手不及。
以李芳销售的某品牌女装为例,消费满200元赠98元抵用券,全场通用。该品牌女装在西夏万达也有门店,对于品牌经销商来说,从哪里出货并不影响。但对于东方红广场这样的卖场来说,客源的流失不仅仅是流水的减少,更重要的是银川人的消费习惯在逐渐改变。
从高端客户群到流动客户群,万达集团全面侵占着银川的商业客户资源,面对万达如此霸道的“侵略”,“新华商圈”的老牌卖场也在积极应对,打折促销、让利返券等活动从未停止,而且让利的幅度越来越大。但对于老百姓而言,有竞争才有实惠,西夏万达开业期间的促销就是一个很好的例证。相信在未来竞争愈演愈烈的情况下,打折促销将成为常态。