一时间,购物中心似乎成为消费市场的主流业态,购物、餐饮、休闲等多元化的服务,让拥有悠久历史的百货业态也“惶恐不安”,很多项目为了赢迎合市场、吸引更多消费者,都先后进行了改造升级。
面对这一现象,中国购物中心产业资讯中心主任郭增利认为,购物中心的出现是城市化的产物。“城市发展给购物中心的发展奠定了基础,在中国有两类与城市有关的推动城市建设:一个是老城的复兴;一个是新城的开发。”
南京,作为江苏的省会城市,承载了除了经济、文化等职能外,巨大的人口压力,也给消费、购物市场提出了更高的要求。从去年到今年,南京开业和即将开业的购物中心项目多达十几、二十家。
高频率的开业热潮,给业界带来了思考,是否我们的购物中心在过剩?郭增利看来,这种市场表现为阶段性过剩。他说,截至去年底,国内国务中心存量3450家,未来增量还会继续上升。之所以出现该现状,实则是市场没有饱和,或者说“虚火过旺”,这是不太健康的表现。虽然大量项目的涌入,会分流传统商圈的压力,但同时也让一些项目“吃不饱”。
位于河西雨润中央就是个鲜活的案例。虽然顶着“中央商场”的头衔,但自从开业至今,一直门可罗雀,经营略为惨淡。笔者多次前往,除了餐饮类业态人气还算旺盛外,其他的业态品类人气都不算高,经营业绩自然也不令人满意。除了河西之外,江北、江宁也不乏这样的现象。
郭增利说,其实阶段性过剩的现象不只在南京有,在全国绝大多数城市都有存在。大量项目的涌入市场,造成了市场竞争的压力加大。但这给零售商提供了更多的选择,零售商为了安全经营的需要,不可能在短期同时开出更多的店。如此一来,就造成一部分待开业物业招不到商。“有些零售商没有选择某个购物中心,这个购物中心很可能会出现很多很多困难。如此,这是对购物中心专业能力的重要考验,非常的苛刻。如若长此以往,市场也会因此出现不同的分化。”他说。
郭增利认为,要解决阶段性过剩的问题,首先,政府和开发商就要控制投放市场项目的速度和节点;其次,开放商在项目前期规划时,一定要既考虑项目是否零售商的合拍,还要考虑与人口集聚的能力的组合,根据区域人口基数与消费水平等情况,合理定位项目和入市节点。此外,要增加与消费者间的黏性互动,通过调查了解消费者的喜好,把他们喜欢的品牌组合。再者,增加感受式消费体验,让购物中心真正与消费者达成良性互动,从而真正留住消费者。