机器人服务可能比你想象中更早地进入消费市场。近日，喜达屋酒店集团宣布，将在美国加州库比蒂诺市的雅乐轩酒店，提供名为“A.L.O SaviOne Butlr”的机器人管家服务，为客房提供饮料、毛巾递送的服务，并将逐步普及到集团所有酒店中，包括W、威斯汀、喜来登等大家耳熟能详的星级酒店。
这个机器人管家看起来像是一个拉长版的“垃圾桶”，身高约1米，机身内部容量约为56升，可以容纳毛巾、饮料等物品。机身顶部的触摸屏，是机器人与客人沟通的主要手段，另外它还可以发出哔哔声，提醒客人它在门外了。其他部分的硬件规格尚不明确，但机器人可以接入酒店Wi-Fi网络，从而控制电梯，能够在走廊分辨出客人位置，避免相撞。
喜达屋发言人表示，为酒店配备机器人管家并非意在取代服务人员，而是使用机器人来完成相对枯燥的工作。目前，尚不清楚一个机器人管家的成本是多少，但在正式商用后，每家酒店应该会配备1至2台，成本在“几千美元”左右。
显然，这已经不是喜达屋第一次尝试新技术，此前已经推广“智能手机check-in”服务，让客人可以通过应用程序办理入住、并使用手机作为门卡。
