“体验服务”时代已经来临，经济型酒店的客户群中的商旅人群已经不仅仅满足于住宿，而对酒店整体的品味、品质都有了进一步的要求。
锦江股份麾下最主要的品牌就是定位经济型酒店的锦江之星，随着居民收入的整体增加，经济型酒店的客户群中有部分学历、收入较高的商旅人群已经不仅仅满足于住宿，而对酒店整体的品味、品质都有了进一步的要求，“体验服务”时代已经来临。
2013年，面对中国经济增速趋缓的经营环境，锦江股份坚持执行发展战略，积极实施变革整合等措施，强化运营管理，实现了14.92%的主营业务收入增速，居全部参评企业第一;不仅如此，该公司在“管理、品牌、网络、人才”方面的优势，也大大提升了净利润、收益质量、酒店数量、净利润增长及经营净现金流等指标。
那么，锦江股份究竟运用了哪些具体的举措，使得自身的业务升级并获得大量商旅客源呢?
经济型酒店“往上走”
全球商务旅行协会(Global Business Travel Association)的一份报告显示，2013年中国的商务旅行支出达到了2250亿美元，约占全球的23%，排名第二。
看到上述商旅契机的锦江股份正做战略调整。
“我们当然看到了去年开始的“从简风”，但这并不意味着所有的酒店都会受到影响，相反，正因为“从简风”，所以高端酒店的客源开始向中低端流动，这对中低端酒店而言是个契机，但挑战在于要抓住这些商旅客，我们不能停留在以往简单的经济型酒店状态，而是要让商旅客感受到高性价比，因此传统经济型酒店必须“往上走”。”锦江股份麾下主体公司——上海锦江都城酒店管理有限公司COO李予恺表示。
锦江股份麾下最主要的品牌就是定位经济型酒店的锦江之星，随着居民收入的整体增加，经济型酒店的客户群中有部分学历、收入较高的商旅人群已经不仅仅满足于住宿，而对酒店整体的品味、品质都有了进一步的要求，“体验服务”时代已经来临，因此一切就从锦江之星的“升级版”计划开始。
具体而言，所谓“升级版”是指锦江之星客房产品的版本级别，作为国内经济型连锁酒店的首创者，17年来，锦江之星不断研发设计新的客房产品，到目前为止，已陆续推出了4代产品。而“升级版”就是基于第四代产品基础上的升级版，这也是锦江之星目前研发推出的最新产品。
与锦江之星之前的产品相比，升级版有一系列的变化，升级版总体的色调更加柔暖典雅庄重，窗帘、地板、床头画等都采用褚褐色为基本色调，显得更加沉稳高贵，沙发及桌椅颜色也更加深暖稳重，产品更加高档和舒适。首先是选用了加厚的席梦思、双层床垫、安睡宝7孔纤维被子枕头及高支全棉的床上用品，全面提升了床品的品质，让睡眠更加舒适安稳;其次是卫生间采用了磨砂玻璃隔断设计，给人洁净环境;“热带雨林”淋浴装置增大了喷洒的面积，也更柔缓，还有一体式吹风机方便使用。此外其他客房用品也做了较大的升级，按人体原理设计的写字台座椅很适合商务办公，保险箱可存放贵重物品，小冰箱可存放一些保鲜食品，还有一体电水壶以及咖啡或各式茶包。
在2013年，锦江之星顺势推出了“升级版”酒店。第一家升级版的锦江之星酒店是上海南京东路步行街酒店(原东亚饭店)，地处上海市中心，坐落在闻名遐迩的中华第一街南京东路上，至今已有近百年的历史。其前身是上海先施公司的一部分，后改名为东亚饭店，是一家历史悠久，有着辉煌成就的饭店。开张首月入住率就超过了100%，表现相当耀眼。之后在青岛、北京、海口、杭州等城市也都陆续推出了锦江之星“升级版”酒店，均拥有不俗的经营表现。
紧抓商旅中端市场
除了对锦江之星做升级，锦江股份还看到了能抓住诸多商旅客源的中端酒店市场。
