5月18日,济南的两家嘿客店同时开门营业,为居民提供快件自寄自取、网购线下体验等服务。试水3月有余,济南市区内嘿客店数量已经达到25家。记者近日探访了解到,目前嘿客店客流并不如预想中火爆,但顺丰仍然计划增加门店数量。业内人士预计,通过叠加各种增值服务和展示服务,嘿客店未来2至3年才能实现盈利。
记者25日下午3点在位于按察司街的嘿客店内看到,在这家30多平米的店内,墙上贴满了印着商品信息的海报,店中的液晶显示屏滚动播放商品广告,两台大平板电脑摆在大厅中间,供顾客选购产品。此外,还有2名工作人员,这就构成了一家顺丰嘿客店。
店内工作人员告诉记者,这家嘿客店开业前期以收寄快件业务较多,随着附近居民对嘿客店认知度的逐渐增强,现在到店体验式购物的居民越来越多。“除此之外,缴纳水电费以及购买车票等便民业务的使用率也很高。”
“现在用户来店寄件可以减免两元运费,但是专门来此寄递邮件的客户并不是特别多,现在的消费者还是习惯快递送件上门。”嘿客店解放路店店长说。
记者了解到,目前济南嘿客店大多开在人口密集的居民区附近,除了上班族外,一些中老年常住居民正逐渐成为其主要客源。顺丰方面表示,未来将会继续在济南地区增设嘿客店,并向周边县区扩展。“消费者的购物习惯和快件收寄需要培养,在开店初期出现客流冷清情况是正常的。”嘿客店一位工作人员说。
一位业内人士告诉记者,虽然顺丰每一家店的位置不同,但是每年的运营成本至少需要20万元。目前可见的收益来自抽取电商销售的佣金和快递费等,收益远远不能支撑店面的运营。
快递物流咨询网首席顾问徐勇接受记者采访时表示,顺丰目前主要是将节省出的广告费来补贴嘿客店,未来通过叠加各种增值服务和展示服务将能够实现盈利。
徐勇认为,对于嘿客的盈利预期,一线城市1年以后有望盈利,二三线城市想要盈利估计至少要等三年以后。顺丰嘿客店盈利现在需要做的就是不断增加门店数量,规模效应一旦达成,将会吸引更多的商户进驻。
