中国国旅集团有限公司(下称“国旅集团”)耗时两年打造的全球最大免税店——国旅集团海棠湾免税购物中心在海南三亚昨日正式开业。该购物中心的商业面积超过7万平方米，由国旅集团旗下全资子公司中国免税品(集团)有限责任公司(下称“中免集团”)负责管理运营。
业界认为，该大型免税中心的开业标志着中国离岛免税政策进一步落实，但此前已经开业的部分本土免税店大多存在缺乏新货、热销品短缺、价格并不算太低廉等瓶颈。
中免集团表示，海棠湾免税购物中心总建筑面积约12万平方米，商业面积达7.2万平方米，是全球规模最大的单体免税店。昨日投入运营的一期商业面积占总商业面积的近90%，至于二期全面开业，将在2015年春节前后完成。
中国国旅表示，其与中免集团将自身发展融入海南国际旅游岛战略建设之中，以免税店为载体，发挥自身在品牌资源、资金、运营、管理等方面的优势，支持离岛免税政策的进一步落实和国际旅游岛建设。
值得注意的是，海棠湾免税购物中心开业后，按照国家有关规定，位于三亚市内大东海的免税店将停止运营。为解决购物中心的交通问题，海口至三亚的高铁已为购物中心预留了站台，同时购物中心也开通免费班车，分别从亚龙湾、三亚湾和鹿回头等游客集中区域往返海棠湾免税购物中心。
中免集团透露，截至目前，其三亚免税店共累计接待顾客超1200万人次，营业收入逾80亿元，缴纳税收超7亿元，9月1日三亚免税店搬迁至海棠湾免税购物中心。
尽管免税店的开业让不少旅游界人士关注，但不少曾经去过三亚免税店的消费者和业内人士都不约而同地表示担忧。
“这与其背后的运作模式有关，比如进货渠道，有些本土免税店拿货还要通过代理商，所以货品不齐全还要加价。而海外很多国际免税店是直接拿货，目前不少本土免税企业也在改进。而你所看到的生意冷清的部分市内免税店，其背后可能有大型企业进行财务支持，因此卖货并非其主要收益，它们也缺乏经营动力。”杜斌指出。
面对诸多挑战，中免集团表示，这次的海棠湾新店已经过渠道升级，货品会非常齐全，且进货渠道也很直接。
但另一个值得注意的问题是，人均购物的额度。有公开数字显示，截至2013年，海南离岛免税销售额年均增长率83%，占海南省消费品零售总额的比例由2011年的1.3%增长到2013年的3.39%。到店进行免税购物旅客的人均开销由2011年的2039元提高到了2013年的2825元，年均增长18%，同时来岛旅客的人均旅游开销由2011年的1080元提高至2013年的1165元。
上述数字看似增长很快，但人均仅数千元的消费。而据各海外旅游局不完全统计，中国游客在海外购物的人均消费额度动辄数万元。全球酒店预订网站Hotel.com的《2013年中国游客境外旅游报告》显示，去年中国游客境外消费1020亿美元，同比增长40%。
“可见与海外同业相比，中国免税店的人均消费额度很低。这里有个政策问题。我们本土的免税店内消费额度是有限的，原本相关规定人均5000元的单次消费限额，2012年11月1日，海南正式实施调整后的离岛免税新政，将每人每次免税购物限额由原来的5000元调整至8000元，并增加了美容及保健器材等3类免税商品品种。即便如此，也很难满足消费者需要，比如有些奢侈品包包的单价就超过了1万元。”杜斌透露，目前不少奥特莱斯或买手店也开始抢滩市场，这类业态虽然不能拿到免税店牌照，但其通过从欧洲直接进货达到低价，这些低价店也会冲击本土免税店。
