据台湾9月1日报道，零售业巨擘沃尔玛(Wal-Mart)提拔亚洲业务主管高福澜(Greg Foran)接任美国业务部门主管，希望借这位零售业老兵的才干，扭转旗下主力事业的疲弱表现。
据报道，沃尔玛24日宣布，拥有35年零售业资历的高福澜从8月9日起接任美国业务部门主管，自2010年以来掌管美国事业的赛门(Bill Simon)将转任公司顾问。
53岁的高福澜三个月前才刚升任沃尔玛亚洲业务主管，如今又接下营收占公司整体营收约六成的主力事业，面临的挑战是一山比一山高。沃尔玛截至4月30日的最新一季营利都不如预期，原因之一即为美国事业表现疲弱。该公司第2季财测也低于市场预测值。
来自新西兰的高福澜，不久前还任职于澳大利亚最大连锁超市Woolworths，主掌超市业务，一度被视为该公司执行长热门人选，但在与大位失之交臂后于2011年跳槽到沃尔玛，短短六个月就升任中国业务主管，显示新东家对他十分器重。
急于解决商场货品缺货问题的沃尔玛，将倚重高福澜的丰富采购及营销经验。这家举世闻名的零售商，在3月公布的消费者报告中竟被评为最差的超市业者，其中最被消费者诟病的是易混淆的标价及商场动线。
高福澜在声明中表示，顾客的需求经历重大改变，这为沃尔玛带来庞大商机，可以尝试用崭新方式提供服务。他说：“我们必须视顾客为上帝，一丝不苟地工作，努力超越他们的期望，进而逐步赢得他们的信赖。”
此外，高福澜也将继续推动沃尔玛聚焦于小型商店的发展策略。沃尔玛执行长麦米隆(Doug McMillon)对此态度十分明确：沃尔玛的未来取决于小规模门市等崭新经营概念，诸如沃尔玛便利店∕加油站Walmart to Go、沃尔玛小区商店(Neighborhood Market)等。
Edward Jones公司分析师亚布罗表示，麦米隆希望由新血领导美国事业，而赛门在去年痛失执行长大位后也无心恋栈。
伦敦研究公司Planet Retail美国研究主管史科凡则指出，提拔高福澜显示沃尔玛不满足于现有成就，正积极吸取新血和新思维。她说：“我们认为沃尔玛会尽力扶持高福澜担任公司执行长。每一任执行长在登上大位前通常都会被安排管理美国或全球业务，这是必经之路。”
高福澜接受新西兰先驱报(NZ Herald)专访时表示，讨论自己如何影响沃尔玛还言之过早，但“非常荣幸有机会领导全球最大的连锁零售店”。他说：“130万名员工都将紧盯着我，监督我有没有用心服务全美数百万名顾客。”
一反世人的想象，高福澜的零售业生涯起点平淡无奇：他在超市的第一份工作是整理商品架。高福澜表示，自己升任美国业务主管证明任何人都有机会在商业世界爬上顶峰。他说：“只要努力工作、认真学习并做出成绩，再加上天时地利，你就能掌握机会。”
接下新工作后，高福澜年薪将攀抵95万美元(约合人民币583.38万元)，还有机会获得最高三倍年薪、相当于290万美元(约合人民币1780.83万元)的绩效奖金。他也符合领取年度股票红利的资格，总价值预料高达550万美元(约合人民币3377.44万元)，外加50万美元(约合人民币307.04万元)的现金红利。
高福澜的儿子吉尔南(Kieran Foran)来头也不小，是澳大利亚全国橄榄球联赛(NRL)曼利海鹰队的当家球员之一，在新西兰颇具知名度。
他对父亲升任沃尔玛美国业务主管感到与有荣焉。他说：“(父亲)是自我要求很高的人，跟他一起长大的人都知道他为自己设下高标准。他总是要求我们要做到最好。”
