就在坊间热议零售业近半下滑之际,国美发布了一份业绩大幅提升的半年报,算是给低迷的中国零售业注入了一针强心剂,这背后,国美的家电连锁巨头身份之于中国零售行业的意义固然不可忽视,但更值得关注的是,在整体低迷的大环境下,国美是怎么做到的,其做法对对中国零售业的转型有没有借鉴意义?
在探讨之前,还是先回顾一下国美的业绩。通过半年财报,几个反映企业整体经营能力和发展态势的指标中,销售收入上半年同比上升7.4%至人民币291.2亿元;综合毛利率自去年同期的18.3%增长至18.8%;总费用率同比进一步下降约0.8个百分点至16.3%;最出色的当属利润,归属母公司拥有者应占利润约人民币6.9亿元,同比增长115.2%;其中,2014年二季度净利润约人民币4.3亿元;上半年取得净利润率2.4%,同比增长高达1.2个百分点。这些业绩虽是焦点,但经过媒体的多方解读,在这里已无需赘言,下面说的是国美财报背后被忽视的三个亮点:
其一:发力家电垂直电商 ,避短扬长
对于时下的中国零售行业来说,布局线上、发力电商似乎并不是一个新鲜的话题,那么国美财报中披露的“发力电商”有哪些新看点。这要从国美线上业务的发展历程说起,自收购库巴起,在“纠结中慢跑”成为国美线上业务真实写照。直至2014,国美在线一改往日低调甚至是羞涩,在密集发声的同时,也开始持续不断推出营销活动,低价标杆、服务标杆、“亮剑618”、“83男人节”等。在此期间,关于国美发力线上业务的种种议论也不绝于耳,但直至本次财报发布才披露了国美如何发力线上业务的一些细节。
整体来看,财报中披露国美发力电商策略可用三个关键词来概括。关键词一,辟蹊径:从财报看,国美并没有循着传统零售商惯常采用发力平台电商的老路,提出了“将国美在线打造成为以垂直家电业务为核心竞争力的全渠道商品服务平台”的策略,在全新平台电商窗口已基本关闭的格局下,选择自己最擅长的领域发力家电垂直电商。
关键词二,集优势:国美充分发挥门店遍布全国的优势,以各地门店支持国美在线的全面发展,通过加速国美在线、线下1,605家门店(含非上市门店)和超市百货地方连锁的全渠道融合发展,基于此国美在线在全国400多个城市告别了缺货,只要有国美门店的地方国美就能实现覆盖,并以有竞争力的价格,全面提升的页面体验以及按时送货各环节优势,提升客户体验和用户满意度,扩大市场份额。
关键词三,补短板:在财报中,国美基于自身的短板,提出了完善移动APP和大数据的运用,同时开拓国美金融及虚拟业务。
其二:渠道融合,让专业的人做专业的事
相比于BAT疯狂跑马圈地式的渠道融合,国美在渠道融合上自有一套做法,并有斩获。一如财报中所言,“推进与百货超市及地方连锁的全面战略合作,其中上市公司部分新增79家联营门店,销售收入二季度环比增加60%。”