唐久便利店和美特好超市—太原最大的连锁便利店和连锁超市,成为京东与1号店O2O试验的主角。
5月14日,吴燕婕和张皓明又坐上了北京开往太原的高铁,全程两个半小时,当日往返。加盟京东半年来,他们每月至少到太原出差4次。吴燕婕已经能清楚背下北京至太原的列车时刻表。
“这次主要是去拜访唐久的董事长,跟他们谈谈合作落地推广的方案。”吴燕婕对《第一财经周刊》说,她是京东O2O营销部市场推广总监,张皓明是O2O销售运营负责人。唐久是太原数量最多的便利店,有800多家,也是京东第一个O2O合作伙伴。
合作协议去年6月就签署了,但实质性举措自11月才开始:“太原唐久大卖场”在京东上线。京东O2O营销部门更是今年2月才正式成立,目前员工50多名。
刚在纳斯达克完成IPO的京东是目前中国最为炙手可热的电商品牌。而O2O这种离线电商模式又是最热门的电子商务概念。占据中国B2C网络零售市场第二位的京东市值已近300亿美元,它急于加速O2O市场布局。
首战选在山西太原。这座内陆城市生活节奏较一线城市慢。太原的老出租司机陈原觉得自己的生活“十年如一日”。
为了能更好地在滴滴打车这种提供补贴的App上抢单,陈原最近特意购置了一款三星智能手机,他是跑去电脑城买的。“我不太敢在网上买电子产品,周围有朋友买到过假货,坏了维修很麻烦。”陈原说。
大部分太原人对网购热情不高,对电商的了解仅限于淘宝。
相比一线城市匆忙穿梭的快递员,遍布太原毛细血管中的是便利店,两家便利店常集中分布在一条十字路口的对角线上或一个小区的东西门。中国连锁经营协会发布的《中国城市便利店指数》称,排名前三名的是深圳、东莞和太原。
陈原每天光临最多的地方就是唐久便利店,买早餐饮料、交水电煤气费、给手机充电,日常消费需求都能在这里解决。差不多每5287个太原人拥有一个唐久。
京东想通过O2O的方式让唐久浸润互联网气息。
京东去年做过一个调查,自己在一二线城市的知名度较高,但到了三四线城市,便有极大改善空间。2014年年初,京东发布年度五大战略,其中之一就是渠道下沉。
传统的扩张方式并不适合太原。以用户购买频次较高的百货品类为例,“快销品的利润较低,且客单价也低,如果全部直营,毛利率很难覆盖长距离配送的物流费用。”张皓明说。考虑到产出比,京东认为快消品由自己做并非最佳的销售模式。
此外,相较传统商超,电商对当地消费需求的把握目前也不具备优势。京东研究发现,自己的百货品类跟本地便利店、超市有“相当比例的一部分都是不重合的”。“我们必须要靠些创新的办法,而O2O可能改变未来。”京东O2O事业部总负责人、首席物流规划师侯毅对《第一财经周刊》说,在O2O、跟线下商户的合作中,同便利店合作的方式最有前景,也最可行。
便利店相当于灵活的触角,最广泛接触到消费者,此外连锁型便利店都有自己的总仓、冷链仓储和配送系统,每日向门店送达一两次。
对京东来说,山西太原是理想的O2O试验场。
然而,并不是只有京东看到了这个潜力。“山西的商业氛围很好,企业家都很想有所作为,为O2O的合作提供了良好的土壤。”1号店供应链规划总监王嘉豪对《第一财经周刊》说,“整体电商顾客群都集中在一二线城市,三线城市的基数小,但再往后三四线的城市发展,对电商来说是下一个增长地区。”
在中国B2C网络购物市场上,京东与1号店力量对比悬殊。根据中国电子商务研究中心发布的《2013年度中国网络零售市场数据监测报告》,京东市场占有率为22.4%,几乎是1号店的10倍。但在实体店林立的太原,它们站在同一个起点上。
每两周,陈原都会特意留出一天时间不出车,开车带全家逛超市,通常去太原最受欢迎的超市品牌美特好,购置大宗家用商品。今年4月,1号店与美特好超市合作上线美特好网上旗舰店,距唐久网上大卖场上线时间不过5个月。
5月,唐久和美特好分别开始了新一轮促销战。
唐久便利店配合京东“饮料节”的活动,促销活动期间饮料品类全场满100减20。此前,唐久便利店已进行了1个多月的同折扣店庆促销,每天供应1元特价菜,最高的日成交单数达到5000单。
从5月21日开始,美特好开始了“最7天”促销,每天一种品类的商品全场满100减30,持续7天。一个月前,在美特好网上旗舰店的开业大促中,美特好打出了9.9元限时抢购,1元起送的活动,这个促销力度让美特好上线第一天的订单量突破了万单。