上海中心城区最大购物中心“环球港”投入运营一年后，开始准备借助移动互联网之力，改变购物中心的运营模式。
9月4日，由上海市商务委员会支持、月星集团主办的“移动互联网时代购物中心的生态建设”研讨会在上海月星环球港举行，月星集团董事局主席、集团总裁丁佐宏在会上透露了这一信息。
会议就电商与实体店的优劣进行了探讨，并对O2O模式（online To Offline）的实物运营作了深刻分析。
中国购物中心产业咨询中心主任郭增利表示，面对互联网给实体店带来的巨大压力,“加强与线上与线下的联系”成为与会人员的共识。
丁佐宏在会上表示，月星集团投资的上海环球港购物中心目前满铺率达到约95%；客流量平日6万-10万人次，双休日日均20万人次；车流量日均1万辆次。
但是，尽管人流量一直旺盛，丁佐宏坦承，环球港也面临着餐饮、亲子体验排队等候；服务力量跟不上；部分商家门可罗雀；一些传统奢侈品商家尚未入驻等困扰。
在这一形势之下，进入开业第二年的上海环球港开始探索转型升级的新模式。
“马云已是线上与线下联系最紧密、最广泛的电商符号，我十分欣赏马云的努力，希望通过马云这只手，推动购物中心的升级发展。”丁佐宏称。
据他介绍，上海环球港要借用马云之手，做好线下与线上的连接，改变购物中心的运营模式与服务形式。
“上海环球港有个三年计划，一年起步、二年上坡、三年跨台阶。”丁佐宏说，“我们现在处于上坡的时点，移动互联、线上线下融合、业态组合模式、互动体验、便利消费、提升团队就是上坡计划的关键词。”
丁佐宏昨天没有透露具体转型措施。不过，早报记者从知情人士处获悉，今年8月，月星集团“挖”来原上海中信泰富副总经理范唯鸣出任上海月星环球港总经理，今年10月，环球港的品牌调整、升级措施有望浮出水面。
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在昨天举办的“移动互联时代购物中心的生态建设”研讨会上，月星集团董事局主席丁佐宏透露，上海环球港目前正在实施第二年“上坡计划”，移动互联、线上线下融合、业态组合模式、互动体验、便利消费、提升团队，都是此次“上坡计划”的关键词。
据丁佐宏介绍，去年7月，三天试营业，环球港迎来50万人次的巨量客流。9月正式开业后，工作日客流保持6万—10万人次，双休日达到近20万人次，车辆入库流量1万多次。
丁佐宏说，购物中心在都市生活中的作用，已不仅是购物场所，更是生活休闲的活动中心，也是社交场所。“互联网架设了人与他人、人与社会新的沟通路径，但这条虚拟的路径不可能成为人类生活的唯一路径。很多调查报告显示，包括‘80’、‘90后’在内，很多人都是线上线下都有消费的复合族。正是出于这个判断，月星集团不仅倾力打造上海环球港，还积极培育环球港这一服务品牌。目前，在苏州、常州、徐州、沈阳、新疆等地，都在建设环球港，有的已经处于开业筹备阶段。”
在研讨会上，围绕移动互联时代购物中心发展的主题，多名业内专家发表了真知灼见。中国购物中心产业咨询中心主任郭增利表示，实体商业并不完全处于被动和挨打地位。实体商业的发展应该引入互联网的新思维，“比如，我们可以寻找一种基于消费者习惯和需求的呈现方式，举一个例子，我们总是认为水应该放在饮品区，但是，它是否可以放在运动装备区，可能消费者在购物的时候会同时需要，类似这样的方式线上已做到，线下也可以借鉴……”
中国互联网促进中心秘书长李易介绍说，著名的“试衣间之问”其实就是“连接”的问题，实体商业无法和进出商场的客人保持连接。不要小看“用户”的含金量，“在美国资本市场，一个真实、有效、活跃的互联网用户价值可达100美元。”实体商场要在如何建立与顾客的连接上动脑筋，重新抓回这些价值。
李易说，美国苹果在解决“试衣间之问”上走出了一大步，通过它所研发的一项技术，使苹果用户走进梅西百货即可被获知，还能知道为何某位顾客在某个柜台前停留了半个小时。实际上，线上线下连接、实体商场和顾客的连接，就是智慧商业，也是升级版的实体商业未来发展的方向。
