作为英国高街时尚品牌,TOPSHOP自1964年成立以来,已经走过了半个世纪。而它现在已经成为了全球快时尚的风向标,从欧美明星到普通消费者,TOPSHOP的拥护者遍布全球。
在中国这个庞大的消费市场中,做为快时尚品牌的Zara、H&M、Uniqlo等在国内的扩张步伐可谓来势汹汹,先是将线下门店从一线二线城市,逐步向三四线城市渗透外,自营网站和无线端APP的同步推送,都显示出攻城掠地的决心。
与前者相比,TOPSHOP在中国的发展似乎仍旧在观望和审视阶段,坊间更多的是“即将进入中国”的传闻消息。2014年8月TOPSHOP入华终有定论。但令业界惊讶的是,这个国际高街时尚品牌竟是以:与国内时尚轻奢电商品牌合作的方式,跨出了进入中国内地市场的第一步。8月14日,中国时尚轻奢电商品牌尚品网宣布:与TOPSHOP所属的Arcadia集团签署了合作协议,将以正价授权的模式引入该品牌,打开了TOPSHOP在华的电商新局面。
TOPSHOP的电商之路
在电商网站大行其道的今天,传统线下门店受限于空间场地和地域范围不能触及的领地,电商渠道则能轻易做到,它极大地拓展和丰富产品品类,同时为潜在消费者和零售商搭建起桥梁,全方位地展示着品牌的魅力。正是预见到电商的未来,近年TOPSHOP正在加快开拓、深挖全球电商领域市场。
TOPSHOP的电商渠道包括官方网站和各地的电商经销渠道。其中,官方网站提供货品寄送到全球各地的服务,而其他电商经销渠道则在各地进行差异化经营。由于官网面向全球用户,TOPSHOP帮助用户跳转到本地服务页面,在官网最上方通栏处显示着地域选择、快递服务、附近帮助中心和其他有用的信息。同时,TOPSHOP也极力拓展各国市场,选择当地电商经销渠道作为重要补充。
据消息,在TOPSHOP在与中国内地电商尚品网合作前,已经有过两次大的触网行动:一是与欧洲最大时尚电商Zalando SE之间的强强联合,不仅可以令Topshop进一步深耕欧洲市场,更有助抗衡英国最大时尚电商ASOS PLC(ASC.L) 在欧洲的发展。Zalando SE管理委员会成衣David Schneider也表示双方的合作将巩固其欧洲领先时尚购物网站的地位。二是Topshop老板Philip Green入股的澳大利亚时尚闪购电子商务集团MySale Group宣布将收购英国奢侈品闪购电商Cocosa.com的品牌及其拥有超过80万用户的信息库,以作为进军英国的踏板。
通过一系列的触网行动,由此不难看出TOPSHOP对于电商市场的雄心勃勃。TOPSHOP所属的Arcadia集团掌门人菲利普·格林(Philip Green)先生表示:“我们在中国之所以选择尚品网作为合作伙伴,是因为他们向我们显示了强大的市场洞察力以及对品牌经营和建设的能力。我们需要进一步进行全球扩张,而这种布局能够通过中国在线销售渠道达到,同时也可以将我们的产品带到全球最具潜力和最令人兴奋的消费者市场。”
9月,TOPSHOP在中国电商平台开卖
在最初,TOPSHOP只是英国百货公司Peter Robinson专柜一个年轻时尚的副线品牌,而如今,它在全球的37个国家拥有440个线下门店,以及数量可观的线上网店。
此次尚品网与TOPSHOP所属的Arcadia集团的合作,是TOPSHOP第一次以官方授权的形式登陆电商网站,这将意味着TOPSHOP第一次试水中国内地市场,同时看好品牌在国内线上渠道的发展潜力。
Arcadia集团国际业务发展部副总裁克莱尔女士表示:“我们计划在未来每月将会推出1000个款式,可以通过诸如微博、微信、QQ等中国的社交媒体渠道来广泛传播。对于TOPSHOP和Miss Selfridge,我们有能力去教导和建议消费者该如何搭配混搭。”
她透露:“去年我们推出手机客户端,看到大约有40%的销售来自于手机客户端。尚品在我们潮流平台的投入表达了我们的承诺。借助社交媒体,尚品网不仅仅是销售平台,更是品牌表现的平台,它可以快速将品牌与消费者联系起来,并与他们有所分享互动。在未来的20年,所有品牌都应该关注线上销售这一方式,同时要注意到中国中产阶级对时尚的诉求在不断提升,这一点对于现在中国的时尚产业是一个令人兴奋的时刻。”
在此前,对于大陆消费者而言,TOPSHOP产品仅能通过淘宝网和个别电商等经销渠道购买到。而在淘宝网上通过代购的方式,消费者可以购买来自香港、英国、美国等地的TOPSHOP产品。
但是代购方式,一方面周期较长,通常在一周到半个月左右;另一方面,淘宝代购卖家多为当地学生,个人采购对于产品款式的把握不尽相同,代购到的产品数量也较为有限。此外,淘宝上各种商家良莠不齐,假货、仿货普遍存在,消费者辨认真货代价较高,一旦购买到假货则将蒙受经济损失。
即便在淘宝代购,或在其他非正式授权电商渠道购买,存在着不可预知的风险以及不尽人意的地方,但消费者对于TOPSHOP的追捧仍然热度不减。记者登录淘宝网,搜索TOPSHOP关键字发现,目前淘宝网拥有6.25万件名为TOPSHOP的产品,价格从几十元到数百元不等,辨识出真货的可能性较低。
TOPSHOP进驻尚品网,使得它的追捧者不必受假货和收货周期的困扰,直接而便捷的购买到心仪货品。对此尚品网总裁赵世诚表示:“在过去的一到两年中,尚品网一直致力于打造最时尚的在线销售平台。这意味着我们具备极大的能力去及时了解我们的消费者需要什么。而中国最新的时尚消费人群是20至30岁的一代人群,他们不会追求大牌或奢侈品来表达时尚,而是倾向于通过混搭的风格、借助潮流品牌来表达自我、张扬个性。”
“对尚品网来说,Arcadia集团的多品牌时尚形象是非常适合尚品的。同时,TOPSHOP和Miss Selfridge都是非常有代表性的英国高街品牌, 他们在中国上线将表达出强烈的品牌基因,可以将二者带入中国使我们的消费者非常激动。我非常自信他们可以在中国做的很好,同时我们也有能力将现在最强的潮流风向引入中国的400个城市,这将打造出全新一代的时尚爱好者。”赵世诚说道。除此之外,尚品网还计划推出一款搭配和营销平台,同Topshop在九月一同上线。
尚品网的全新风格与社会化营销
随着互联网技术不断演进、移动互联深入生活,互联网对于时尚零售商产生了深渊的影响。据Wired报道,快时尚品牌比如TOPSHOP、Zara、Uniqlo、H&M和Forever 21正在利用互联网技术改变其商业环节的方方面面,比如设计、制造和物流体系等。
鉴于电商的便捷性优势,快时尚品牌的网店能够快速、持续地更新产品,不断为消费者提供当季最新的款式,这在以前是难以想象的。随着国内消费升级,具备强烈消费意愿和能力的中国80、90后人群逐渐成为消费主力,而他们通常将生活中30%的时间花费在互联网上,同时移动端的消费驱动力也日益明显。而社交媒体中国的影响力是全球任何国家都无法比拟的,国内愈来愈多的消费者通过社交工具获取时尚信息,并进一步产生购买行为。
为了满足新一代时尚消费群体的需求,尚品网除了引入TOPSHOP和Miss Selfridge快时尚品牌的同时,还将打造社会化营销平台,通过社交媒体诸如微博、微信、QQ等平台传播和推广尚品网打造的时尚款式,引导新一代时尚潮流。在9月将同步上线全新风格和社会化营销平台,而这将为品牌带来更广阔的附加价值。