O2O肩负着升级现有商业地产业态的任务，那么，O2O到底是是什么呢？在商业地产与电商看来，90%的商业地产同行对O2O的理解都还停留在初级水平。
线上到线下
O2O这个概念最早来源于美国，原义是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，。
“O2O的关键点在于从线上找到用户，然后把他们带到现实世界中的店铺里…咖啡馆、酒吧、健身房、餐馆、加油站、修房子、干洗、美发…你可以把它看成是一个发现潜在客户的机制，然后让他们到线下去消费。”
如果沿着以上思路，商业地产O2O很容易陷入“线上为线下引流”的误区。
“线上提供商家资讯、品牌信息；”
“线上发布活动信息、打折信息；”
“线上下载优惠券，吸引顾客到店消费；“
“线上团购；”
购物中心借助互联网进行传播，本身无可厚非，还值得鼓励。问题在于把商业地产O2O简单粗暴地理解为“通过线上营销吸引消费者到店消费”。如果您已经看过了商业地产与电商之前的两篇文章《商业地产O2O：谎言和误区》、《商业地产O2O：商圈为本》，应该不难理解。在商业地产与电商看来，线上为线下引流是个伪命题。
“线下与线上有一个非常不一样的地方，就是线下有地理位置的限制，商圈是固定的，顾客相对固化。不是你商圈的消费者怎么也不会来。”
