现在经营很好,但要让员工开心快乐
业内称,关店是因为于东来要精雕细琢,要把零售商业做成一种文化现象
员工则称,于总咋说的不重要,关键要看他咋做,不可能一句话就把店关了
胖东来要关闭除时代广场店外的其他店,这个消息,成了许昌市民街谈巷议的话题。
胖东来为什么要关店?健康不佳、垄断遭怨、经营不善?众说纷纭,莫衷一是。
对于众人的不解,于东来说:“用利益的眼光现在经营的确很好,但我们不只是为了满足员工的生存需求,我们要的是让员工懂得开心快乐的工作和生活的理念和能力!”
市民说法
用过的洗面奶没小票也给退货
这几天,整个河南都笼罩在阴雨下,许昌也不例外。9月17日下午2时,许昌时代广场胖东来店,络绎不绝的市民进进出出,门口,俩胖东来员工用塑料袋为顾客一一包上打湿的雨伞。往里走,向员工问路,对方立即放下手中的活计,亲自带到。
“我扶住您,姨!”蹒跚的老太想要上电梯,旁边的安保小伙马上弯腰伸出了手。
“我买的洗面奶,用了段时间,想退货,但没有小票,胖东来的员工认出是自家产品,笑着给退了。”许昌当地一消费者称。
一名的哥说,胖东来的服务好到极致,只要没损坏,想退随时退。有的人结婚,会到店里买一套几千块的西装,举行完仪式,第二天再到店里退掉。
不过,这并未引来很多人疯狂地退换货。一位许昌市民说,他退了两次就不去了,“时间成本在那放着呢”。
尽管胖东来一直在关店,但大家对胖东来的信任丝毫不减,“买着放心”是大家常说的一句话。
员工待遇
“比公务员都得劲,缴一万押金我也愿意干”
胖东来不仅对顾客好,对员工也不薄。
“有次我看到保洁阿姨的工资都在五千以上,珠宝店的保安月薪能拿到八千。”李威两个半月前以特招的身份进入胖东来,第一个月实习后,第二个月就拿到了3400多元的工资。刚过去的这个中秋节,他领到了酒、奶和饮料。
凭公开的笔试面试进入胖东来似乎希望渺茫。退伍转业军人张晓和李威一样,赶上新成立的反恐部门招人,再加上哥哥的推荐才得以进入胖东来。
“比公务员都得劲,一天只干半天活,周二还休息,工资四五千。但必须有亲戚在里面,碰到招人才能进,押金5000元,半年后退还。要能进,押一万我也愿意干。”有消费者称。
而更多的人进入后再没退出,记者接触到的另外两名员工分别待了8年和6年。以至于于东来在微博抱怨,“胖东来的离职率应该高一些”。