还记得有位修女写信给NASA，说现在世界上还有很多人吃不上饭，为什么还要花这么多钱去研究宇宙。回信相当恳切，也很科普。主要宗旨就是说，虽然这些研究现在看起来并没有实际用处，但可能会深刻影响未来。现在很多已经普及的产品也都是从以前看似天马行空的猜想、试验、理论上来的呀。
探索阶段总是很漫长，但当那些新技术一旦来到你的眼前，它就会以最快的速度铺天盖地。我们还在感叹着没几年智能手机已经占据了我们的生活，各大商场已经在各自APP的开发上较上劲了。虽然现在看来，相对品牌引进、活动推广来说，APP还只是软实力竞争的一小部分，但谁知道什么时候APP做得好不好，会直接成为决定你去不去这家商场的决定性因素呢?
广州商场APP刚刚起步
百货行业作为一个传统行业现在可不是只要研究到底应该是“买400送400”更有吸引力，还是“买200送200”更灵活就行的。降价打折只能说是一时间的刺激，产品过硬、服务到位才是不二法则。而这“服务”二字说起来轻飘飘，做起来真不容易。不但要始终带着“八颗牙”的微笑，还要紧跟时代潮流，流行的技术还要全都学会，不但学会还要用得上。
现在有些商场已经开始用APP武装自己了。广州在这方面做得比较早、也比较好的是太阳新天地。他们家的APP融商场店铺指南、优惠资讯、寻车易、休闲游戏等众多特色功能于一体，苹果版和安卓版同步面世。其中最实用的一部分就是“找车易”。太阳新天地在停车场内设置了100多个二维码，消费者只需通过太阳新天地APP的“找车易”功能拍下车辆所在位置的二维码，即可在取车时很方便地通过手机来“导航”，轻松找回自己车辆的所在位置。还有玩小游戏赢大奖，以及优惠发布都非常亲民。
太阳新天地的工作人员说，电子商务强烈冲击，各大购物中心之间的竞争也白热化。消费者来商场不仅仅是买东西，也是享受的过程。怎么能更便捷是商场管理者要想的问题。让智能手机真正在购物层面解决顾客的需求是这款APP的出发点。比如现在的百货大楼都很广阔，经常会有顾客找不到电梯，找不到卫生间，找不到想去的店铺的情况。这款APP里的购物指引单元就能很立体地告诉你每一层的分布，包括电梯在哪，安全通道在哪，还有卫生间和育婴室也有标注。同时太阳新天地还推出全场不限时间免费WIFI覆盖的服务，让顾客在使用这个产品的时候不用担心流量。
相比之下，正佳广场的APP就处于还“没完工”的阶段了。只在“HI正佳”这个模块有一些万豪酒店的活动、旅游美食卡的推广和会员尊享的打折通知。商户指南模块就只大略给出了哪一层是卖哪一类型商品的，具体商铺没有指引。二维码优惠、会员CLUB板块则都是空的。
